to read complaints and reviews, or file yours. 
Secom Alarm’dan alarm bağlattım, neredeyse 1 yıl olacak ve hiç kullanım yapmadım diyebilirim. Müşteri hizmetlerini arıyorum, kimse açmıyor. Bölge müdü...
Adana'da ve Bodrum'da Secom alarm sistemlerini kullanıyorum. Bodrum'daki cihaz, tahliye sırasında yaşanan kargaşa nedeniyle kayboldu veya çalındı. Müşteri hizmetlerini arayarak yardım istedim ancak yardımcı olamayacaklarını söylediler. Eski cihaz için 10.500 TL fatura edeceklerini belirttiler. Adana...
"Fatura düzenleme yapıldı. Teşekkür ediyorum🙏"
Secom güvenlik ile olan sözleşmem ocak 2025’te sona erdi. Ancak hiçbir şekilde aranmadım ya da sözlü olarak bilgilendirilmedim. Sadece SMS gönderildiğ...
"Öncelikle benimle ilgilenen müşteri temsilcisi F**** hanım'a özellikle teşekkür ediyorum. Firma hatasını anlayıp ücret iadesi gerçekleştirdi. İyi çalışmalar."
2023 ocak ayında 2 yıl sözleşme yaptığım Secom güvenlik kamera sistemi 2024 kasım ayında bitmiştir. 2 yıl boyunca her ay düzenli ödemelerini yaptım. M...
Secom alarm sistemlerinden aldığım alarm sisteminin 2 yıl boyunca ne bir gün düzgün çalıştığını ne de müşteri hizmetlerinin ilgilendiğini gördüm. Hatta son görüşmemizde müşteri danışmanı, olmayacak şekilde insanları tersliyor. Böyle bir çalışma olamaz. Allah düşmanımın başına vermesin bunları.
"F**** hanım işini titizlikle takip etti sorunumuzu çözdük kendisine teşekkür ediyorum."
Sözleşme süremiz bitmiş, haber vermeden iki kat ücret talep ediyorlar. Ayrıca bir aydan uzun bir süredir şubemin birinde 'alırım kurma' butonu bozuk; ...
"F**** hanımın ilgisinden dolayı çok teşekkürler umarım diğer arkadaşlar da F**** hanım gibi müşteri odaklı çalışırlar"
Sayın Yetkili, Secom Güvenlik Merkezi'nden 2 yıllık sözleşme yaparak alarm sistemi hizmeti aldım. Sözleşmenin ilk yılına ait ödemeyi eksiksiz gerçek...
Secom Güvenlik firması tarafından "3 ay ödeme yapmayacaksınız" gibi cazip vaatlerle yanıltıldım. Satış temsilcileri, ürünü tanıtırken birçok konuda eksik ve yanıltıcı bilgi verdiler. Bu vaatlere güvenerek alarm sistemini taktırdım, ancak sistemin kalitesi, servis hizmetleri ve genel memnuniyet açısı...
"Fatma hanım iletişime geçti, sorun çözüldü teşekkürler"
1 yıla yakın kullanmakta olduğum alarmı devretmeye çalışıyorum. Devir işlemlerini başlatabilmek için muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetleri yardımcı olmuyor. Devir ekibine ulaşamıyorum. 1 haftadır bekliyorum. Yurt dışına çıkacağım. Ödemeyi 1 gün geçirdiğinde sürekli arayan Secom devir işinde sorums...
"Teşekkürler, gereksiz faturanın iptalini sağladılar"
Secom alarm aynı işlem için 2 fatura geldi. Ofisimizde hem alarm hem kamera kullanıyoruz. Alarm için panel ve keypad yeri değişikliği için 1700 TL ve ...
Secom isimli güvenlik firması, benim bilgim ve onayım olmadan kiracımla bir anlaşma yapmıştır. Bu süreçte mülkümde ciddi zararlar meydana gelmiştir: apartmanın dış duvarı delinmiş, demirbaş niteliğindeki çelik kapı hasar görmüş ve iç duvarlar delinmiştir. Kiracı taşındıktan sonra firmaya durumu ilet...
Çözüme ulaşmamak için ellerinden geleni yapan kurumsal bir şirket, yalan dolan ile satış yapıp kurulumu gerçekleştirmeden yapıldı diye bildirdi. Gösterip ödeme isteyen, ancak kurulum fotoğrafını sunamayan ve kendine toz kondurmayan bir firma Secom, pişmanlıktır. Saha satış ekibinden müşteri hizmetle...
"Fatma Hanıma ilgilerinden dolayı çok teşekkür ederim."
Kamera sistemimde algılama alanımın küçültüldüğünü fark ettim ve rahatsız oldum. Daha sonra hesap iptali yaparak başka bir e-posta adresiyle yeni profil açmayı düşündüm. Ancak, hesap iptali sırasında eğer başka cihazlarla paylaşılmışsa hesap iptali yapamazsınız diye bir uyarı gördüm. Sayfa ekini ekl...
"İlgili ve alakalıydı arayan yetkili sorunu çözdü. Teşekkürler..."
Secom güvenlik hizmetleri Giresun'da cafe işletiyorum. Secom güvenlik hizmetleri iptal etmeme rağmen karttan para kesiyor. İstasyon kafe restoran Gire...
"Fatma Hanıma konuyu anlayıp ilgilendiği ve yapılan mağduriyet için gerekli konuşmayı yaptığı çok teşekkür ederim"
Secom güvenlik şirketinin 2 ayda yerine getiremediği nakil işlemi ve üstüne üstlük almadığım hizmet için aidat istemesi, müşteri hizmetlerini aradığım...
Yaklaşık üç aydır Secom güvenlikten kurtulmaya çalışıyorum. Sürekli müşteri hizmetlerini arayıp aboneliğimin iptal edilmesini söylememe rağmen iptal etmiyorlar. Sürekli geçiştiriyorlar. Tamam, gelecekler, iptal edilmiştir diye diye üç aydır benden para alıyorlar. Her ay abonelik iptaliyle başladığım...
"Teşekkürler sorunumu çözdüler"
Ürünü iptal edemiyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, kimse yardımcı olmuyor. Ürün elimde kaldı, gelip sökmüyorlar, iptal etmiyorlar. Kredi k...
Güvenlik ürünü aldım, iptal etmek istediğimde asla iptal edemiyorum. Taahhüdüm bitmesine rağmen müşteri hizmetleri düzgün ve doğru cevap veremiyor, sürekli bana ödeme çıkartıyorlar. Ödemenizi yaparsanız iptal ederiz deyip ödeme yaptıktan sonra da iptal işlemini asla oluşturmuyorlar.
Secom ile 24 aylık bir taahhütte bulundum. İş yerimi yapı denetim ruhsatı olmadığı için kapatmak zorunda kaldım ve başka yere taşındım kapatınca Secom'u arayıp sistemin sökülmesini talep ettim. Bana 7 bin tl cayma bedeli talep ettiler. Sistemi 1 yıl kullandım geri kalan sürede iş yeri kapandığı için...
"Kaliteli ve hızlı bir çözüm süreci yaşadım. İlgilerine teşekkür ederim."
Secom'dan hiçbir şekilde alarm bağlatmayın. Ödediğim bütün ücretlerim IBAN'dan kayıtlı mevcuttur. Bana borç çıkartıyorlar. Gelen teknik servis mayıs ayında cihazı götürdü, ufacık bir malzemeyi kapıda unutmuş, bunun ücretini bana yansıtıyorlar. Müşteri hizmetleri kesinlikle konuyla ilgili çözüm bulam...
Kale Alarm Şirketi'nden gelip iş yerime aylık bir ücret karşılığında kiralık alarm seti bağladılar. Bu setin ilk 6 ay yarı fiyatına olacağını ve her referans olduğum 1 müşteri için 1 faturamın silineceğini söylediler. Böyle bir şey gerçekleşmedi. Yine aynı satış personeli (B****) 3 ay sonra iş yerim...
Secom Alarm 6 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.