to read complaints and reviews, or file yours. 
Secom güvenlik ile olan sözleşmem ocak 2025’te sona erdi. Ancak hiçbir şekilde aranmadım ya da sözlü olarak bilgilendirilmedim. Sadece SMS gönderildiği belirtiliyor, ancak SMS kullanmadığımı ve bu tür önemli konularda telefonla aranmak gerektiğini defalarca belirtmeme rağmen hiçbir arama yapılmamıştır.
Kasım 2024’te ödediğim fatura yalnızca 388 TL iken, ocak 2025 itibarıyla haberim olmadan sözleşme devam ettirilmiş ve faturam 1.560 TL’ye çıkarılmıştır. Şu an geriye dönük olarak toplamda 6.000 TL’nin üzerinde bir borç çıkarılmış durumda.
Bu artışa hiçbir onayım olmadığı gibi, sözleşmenin devam edeceği ya da fiyat değişikliği hakkında hiçbir yazılı ya da sözlü bilgilendirme yapılmamıştır. Bu durum, tüketici hakları’na, dürüstlük ilkesine ve ticaret kanunu’na açıkça aykırıdır.
Bu mağduriyetin acilen giderilmesini, bilgim ve rızam dışında düzenlenen fatura tutarlarının iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve diğer tüm yasal yollarla hakkımı arayacağımı bildiririm.
Ayrıca bu olaydan sonra, Secom güvenlik hizmetleri’nin müşteriyi zamanında bilgilendirmek yerine sessizce faturaları artırıp sonra yasal süreçle ilerlemesi etik dışıdır.
Bu kurumun müşteri memnuniyetini değil, tahsilat önceliğini gözettiği bu süreçte çok net şekilde ortaya çıkmıştır.
Secom Güvenlik'ten bir arkadaşımızın aracılığıyla güvenlik sistemi için görüşmeye gelindi. Daha sonrasında, 18 ay taahhüt verirseniz şu fiyata olur di...
Mağazamda başka bir güvenlik firmasıyla taahhüdüm vardı. Secom çalışanları gelip kendi firmalarını övgüyle anlattılar, kullandığım firmayı kötüleyerek ileride o firmayla devam ettiğimde ek ücretlere tabii olacağımı söylediler ve Secom'la taahhüt yapmam halinde diğer firmayla olan sözleşmemi ücretsiz...
Yaklaşık üç aydır Secom güvenlikten kurtulmaya çalışıyorum. Sürekli müşteri hizmetlerini arayıp aboneliğimin iptal edilmesini söylememe rağmen iptal etmiyorlar. Sürekli geçiştiriyorlar. Tamam, gelecekler, iptal edilmiştir diye diye üç aydır benden para alıyorlar. Her ay abonelik iptaliyle başladığım...
Yorumlar