Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Sözleşme Bitimi Sonrası Kullanılmayan Cihazlar İçin Haksız Kira Ücreti Ve İcra Tehdidi

Ayfer
8 Mayıs 2025 23:361.228
Ayfer'in Teşekkür Mesajı
Öncelikle benimle ilgilenen müşteri temsilcisi F**** hanım'a özellikle teşekkür ediyorum. Firma hatasını anlayıp ücret iadesi gerçekleştirdi. İyi çalışmalar.

2023 ocak ayında 2 yıl sözleşme yaptığım Secom güvenlik kamera sistemi 2024 kasım ayında bitmiştir. 2 yıl boyunca her ay düzenli ödemelerini yaptım. Müşteri hizmetlerini aradığımda kasım 2024 tarihinde taahhüt sürecinin biteceği tarafıma iletildi. Ayrıca zaten iş yerimi kapattığımı, cihazları kullanmadığımı ve almalarını talep ettiğimde sözleşme bitmeden alamayacaklarını söylediler. Bende sözleşmesinin bitmesini bekledim ve bittiğinde hemen çıkarılmasını talep ettim. Sözleşme biter bitmez tekrar aradım ve bu isteğimi tekrar yeniledim. Bir an önce bu cihazların hemen çıkarılmasını talep ettiğim halde kasım ayında biten sözleşmeye rağmen ocak ayında C**** bey tarafından gelip cihazlar çıkarıldı. Normalde benim sözleşme sürem boyunca aylık 558 lira Secom şirketine ödeme yaptım. Bana nisan ayının sonunda ödeme yapmazsanız icraya verileceğime dair mesaj tarafıma iletildi. Sebebini sorduğumda ise aralık ayında cihazlar 1 ay takılı kaldığı için bu cihazların kira ücretinin olduğu söylendi. Ve 1 aylık kira ücreti olarak 1560 lira talep ettiler. Yani kullanmadığım cihazların çıkarılmasını ben zamanında talep etmeme rağmen yetkili servisin geç kalmasından dolayı bana böyle bir fatura çıkarıldı. Her zaman konuşmalarımızın kayıt edildiği ni söylüyorlar. Ama tekrar dinlenmesini talep ettiğimde böyle bir şeyin olmayacağını söylüyorlar. Ayrıca ödemediğim takdirde icraya vermek ile tehdit ettiklerini için mecbur ödemek zorunda kaldım. Bu şirketi kimseye önermiyorum. Kesinlikle hakkımı helal etmiyorum. Bu yazıyı görüp yetkili birisi bana ulaşır mı hiç zannetmiyorum. Bir daha asla hizmet almayacağım bir işletme. Yetkili birisi ulaşıp bu paranın iadesini gerçekleştirirse eğer memnun olurum.

9 Mayıs 2025 08:55 (Şikayetten 9 saat sonra)

Sayın Ayfer S. Şikayet kaydınız incelenerek en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Secom Güvenlik Çözümleri Müşteri Memnuniyeti Ekibi

Ayfer
Ayfer
24 Mayıs 2025 09:09

Öncelikle benimle ilgilenen müşteri temsilcisi F**** hanım'a özellikle teşekkür ediyorum. Firma hatasını anlayıp ücret iadesi gerçekleştirdi. İyi çalışmalar.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

5
Çözüldü

Secom Güvenlik Sistemi İle Taahhüt Ve Fatura Sorunu

İlyas
9 Şubat 2025 11:572.020

"Fatma hanıma ilgisinden dolayı teşekkür ederim"

1

Sözleşme İhlali Ve Haksız Faturalandırma Mağduriyeti

İbrahim
İbrahim
Secom Alarm
23 Mayıs 2025 12:581.127

Secom Alarm firmasi 2024 yılı 6. Ayında taşınma sebebiyle alarm sistemimi kapattırmak istemem üzerine karşı teklif yapar...

5
Çözüldü

Alarm Sistemi Sökümünde Eksik Dedektör Nedeniyle Haksız Borçlandırma Ve Çözüm Eksikliği

Fatih
31 Temmuz 2025 15:181.298

"Fatma hanıma çok teşekkür ediyorum ilgisinden dolayı."

5
Çözüldü

Secom Alarm İptalinde Yüksek Ücret Ve Mağduriyet

Beyzanur
Beyzanur
Secom Alarm
16 Temmuz 2025 10:051.732

"Teşekkürler yardımları için"