Sözleşme Bitimi Sonrası Kullanılmayan Cihazlar İçin Haksız Kira Ücreti Ve İcra Tehdidi

2023 ocak ayında 2 yıl sözleşme yaptığım Secom güvenlik kamera sistemi 2024 kasım ayında bitmiştir. 2 yıl boyunca her ay düzenli ödemelerini yaptım. Müşteri hizmetlerini aradığımda kasım 2024 tarihinde taahhüt sürecinin biteceği tarafıma iletildi. Ayrıca zaten iş yerimi kapattığımı, cihazları kullanmadığımı ve almalarını talep ettiğimde sözleşme bitmeden alamayacaklarını söylediler. Bende sözleşmesinin bitmesini bekledim ve bittiğinde hemen çıkarılmasını talep ettim. Sözleşme biter bitmez tekrar aradım ve bu isteğimi tekrar yeniledim. Bir an önce bu cihazların hemen çıkarılmasını talep ettiğim halde kasım ayında biten sözleşmeye rağmen ocak ayında C**** bey tarafından gelip cihazlar çıkarıldı. Normalde benim sözleşme sürem boyunca aylık 558 lira Secom şirketine ödeme yaptım. Bana nisan ayının sonunda ödeme yapmazsanız icraya verileceğime dair mesaj tarafıma iletildi. Sebebini sorduğumda ise aralık ayında cihazlar 1 ay takılı kaldığı için bu cihazların kira ücretinin olduğu söylendi. Ve 1 aylık kira ücreti olarak 1560 lira talep ettiler. Yani kullanmadığım cihazların çıkarılmasını ben zamanında talep etmeme rağmen yetkili servisin geç kalmasından dolayı bana böyle bir fatura çıkarıldı. Her zaman konuşmalarımızın kayıt edildiği ni söylüyorlar. Ama tekrar dinlenmesini talep ettiğimde böyle bir şeyin olmayacağını söylüyorlar. Ayrıca ödemediğim takdirde icraya vermek ile tehdit ettiklerini için mecbur ödemek zorunda kaldım. Bu şirketi kimseye önermiyorum. Kesinlikle hakkımı helal etmiyorum. Bu yazıyı görüp yetkili birisi bana ulaşır mı hiç zannetmiyorum. Bir daha asla hizmet almayacağım bir işletme. Yetkili birisi ulaşıp bu paranın iadesini gerçekleştirirse eğer memnun olurum.
Sayın Ayfer S. Şikayet kaydınız incelenerek en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Secom Güvenlik Çözümleri Müşteri Memnuniyeti Ekibi

Öncelikle benimle ilgilenen müşteri temsilcisi F**** hanım'a özellikle teşekkür ediyorum. Firma hatasını anlayıp ücret iadesi gerçekleştirdi. İyi çalışmalar.

