Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Ayfer sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Sözleşme Bitimi Sonrası Kullanılmayan Cihazlar İçin Haksız Kira Ücreti Ve İcra Tehdidi

08 Mayıs 23:36
1.097
Ayfer'in Teşekkür Mesajı
“Öncelikle benimle ilgilenen müşteri temsilcisi F**** hanım'a özellikle teşekkür ediyorum. Firma hatasını anlayıp ücret iadesi gerçekleştirdi. İyi çalışmalar.”

2023 ocak ayında 2 yıl sözleşme yaptığım Secom güvenlik kamera sistemi 2024 kasım ayında bitmiştir. 2 yıl boyunca her ay düzenli ödemelerini yaptım. Müşteri hizmetlerini aradığımda kasım 2024 tarihinde taahhüt sürecinin biteceği tarafıma iletildi. Ayrıca zaten iş yerimi kapattığımı, cihazları kullanmadığımı ve almalarını talep ettiğimde sözleşme bitmeden alamayacaklarını söylediler. Bende sözleşmesinin bitmesini bekledim ve bittiğinde hemen çıkarılmasını talep ettim. Sözleşme biter bitmez tekrar aradım ve bu isteğimi tekrar yeniledim. Bir an önce bu cihazların hemen çıkarılmasını talep ettiğim halde kasım ayında biten sözleşmeye rağmen ocak ayında C**** bey tarafından gelip cihazlar çıkarıldı. Normalde benim sözleşme sürem boyunca aylık 558 lira Secom şirketine ödeme yaptım. Bana nisan ayının sonunda ödeme yapmazsanız icraya verileceğime dair mesaj tarafıma iletildi. Sebebini sorduğumda ise aralık ayında cihazlar 1 ay takılı kaldığı için bu cihazların kira ücretinin olduğu söylendi. Ve 1 aylık kira ücreti olarak 1560 lira talep ettiler. Yani kullanmadığım cihazların çıkarılmasını ben zamanında talep etmeme rağmen yetkili servisin geç kalmasından dolayı bana böyle bir fatura çıkarıldı. Her zaman konuşmalarımızın kayıt edildiği ni söylüyorlar. Ama tekrar dinlenmesini talep ettiğimde böyle bir şeyin olmayacağını söylüyorlar. Ayrıca ödemediğim takdirde icraya vermek ile tehdit ettiklerini için mecbur ödemek zorunda kaldım. Bu şirketi kimseye önermiyorum. Kesinlikle hakkımı helal etmiyorum. Bu yazıyı görüp yetkili birisi bana ulaşır mı hiç zannetmiyorum. Bir daha asla hizmet almayacağım bir işletme. Yetkili birisi ulaşıp bu paranın iadesini gerçekleştirirse eğer memnun olurum.

09 Mayıs 08:55 (Şikayetten 9 saat sonra)

Sayın Ayfer S. Şikayet kaydınız incelenerek en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Secom Güvenlik Çözümleri Müşteri Memnuniyeti Ekibi

Ayfer
24 Mayıs 09:09

Öncelikle benimle ilgilenen müşteri temsilcisi F**** hanım'a özellikle teşekkür ediyorum. Firma hatasını anlayıp ücret iadesi gerçekleştirdi. İyi çalışmalar.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
İlyas sonuçtan çok memnun
Çözüldü

09 Şubat 11:57
1.684
"Fatma hanıma ilgisinden dolayı teşekkür ederim"
1
İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Sözleşme İhlali Ve Haksız Faturalandırma Mağduriyeti

İbrahim
23 Mayıs 12:58
786
1
Beyzanur sonuçtan hiç memnun değil

Secom Alarm İptalinde Yüksek Ücret Ve Mağduriyet

Beyzanur
16 Temmuz 10:05
1.540
Secom Alarm İptalinde Yüksek Ücret Ve Mağduriyet
Benzer Şikayet Yaz