Çözüldü: CarrefourSA Carrefour SA Bozuk Ürün Sonrası İndirimimi Da İptal Etti Müşteri Memnuniyeti Yok

Sema · 2025-12-19T22:34:46+03:00

Carrefour SA online üzerinden pazartesi günü toplam 1.738 TL’lik bir alışveriş yaptım ve ilk siparişe özel 400 TL indirim kullandım. Bu siparişle birlikte kıyma ürünü de aldım, ancak ürün bozuk geldiği için iade etmek zorunda kaldım. Kusurlu gelen ürünü iade etmeme rağmen, Carrefour SA para iadesi yaparken yalnızca ürün bedelini değil, siparişte kullandığım indirim tutarını da geri aldı ve hesabıma yalnızca 507 TL iade edildi. Yani hem bozuk ürün gönderildi hem de genel siparişime tanımlanmış olan ilk sipariş indirimi fiilen iptal edilmiş oldu. Firmanın hem kusurlu ürün gönderip hem de indirimimi bu şekilde geri almasını etik bulmuyorum. Böyle bir durumda en azından müşteri memnuniyeti adına jest yapılması gerekirken, tam tersine indirimimin alınması beni ciddi anlamda mağdur ve rahatsız etti. İlk siparişe özel 400 TL’lik indirimimin aynen korunmasını, bozuk ürün nedeniyle yapılan iadenin indirimimi etkilemeyecek şekilde yeniden düzenlenmesini ve yaşadığım mağduriyet için müşteri memnuniyetini önceleyen bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

CarrefourSA

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için 7 gün 08.00 – 24.00 saatleri arasında bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri

CarrefourSA

Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili 5*********x numaralı telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi rica ederiz. Her türlü soru ve sorunlarınız için 7 gün 8.00-24.00 saatleri arasında Müşteri Hizmetleri hattımızı arayabilirsiniz.

Sema

Hızlı dönüş yapılıp mağduriyetimi çözdüler

Benzer Şikayetler

Carrefour SA Açıklamasız Sipariş İptali Ve Yetersiz Müşteri Desteği Mağduriyet Yaşadım

Mehmet

CarrefourSA

401

26 Ekim 2025 saat 09:08’de Carrefour SA online üzerinden ilk siparişimi verdim. Sipariş numaram: 1970569***. Siparişimde ilk üyelik indirimi ve ücretsiz gönderim kampanyası vardı, tüm ürünler stokta görünüyordu. 45 dakikada teslim seçeneğiyle alışverişimi tamamladım ve 555,50 TL’lik ödememi online o...

Carrefour SA Online İade Gecikmesi Güvenimi Zedeledi

Duygu

CarrefourSA

296

Carrefour SA Online üzerinden yaptığım alışverişte gelen ürünleri beğenmeyip, hiçbirini kullanmadan ve geldiği gibi paketleyerek 25 Ekim tarihinde iade için geri gönderdim. Toplam 272,25 TL tutarındaki bu alışverişimin para iadesi, aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ hesabıma yansımadı. Bu...

carrefour-sa-online-iade-gecikmesi-guvenimi-zedeledi-2.jpg

Carrefour SA Kupon Doğru Şekilde Uygulanmadı

Efe

CarrefourSA

398

Carrefour SA online market uygulaması üzerinden 13:16’da yaklaşık 700 TL’lik bir sepet oluşturdum. 200 TL’lik kupon kullandım, sepetim 500 TL’ye düştü; ancak ürün eksikliği sebebiyle sepetimden yaklaşık 200 TL’lik ürün çıkarılmasına rağmen kupon doğru şekilde uygulanmadı ve benden yine 500 TL çekild...

Carrefour SA Online İade Sürecinde Uzayan Mağduriyet Ve Yanlış Yönlendirme

Tuğçem

CarrefourSA

312

15 ve 16 Kasım tarihlerinde Carrefour SA online üzerinden iki ayrı sipariş verdim ve bu siparişleri iade ettim. Müşteri temsilcisi, iade tutarlarının 7 iş günü içerisinde kartıma yansıyacağını söyledi ancak herhangi bir iade gerçekleşmedi. Üstelik yaklaşık 1 sene önce de aynı sorunu yaşamış ve o zam...

carrefour-sa-online-iade-surecinde-uzayan-magduriyet-ve-yanlis-yonlendirme-1.jpg

İptal Edilen Sipariş Sonrası 300 TL İndirim Çekimi Kullanılamıyor

Demet

CarrefourSA

357

Carrefour SA online markette ilk alışverişim için tanımlanmış 300 TL indirim çekimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 25 Kasım tarihinde ilk siparişimi vermiştim ancak bazı sebeplerden dolayı bu siparişi iptal etmek zorunda kaldım. İptal etmeden önce müşteri hizmetlerini aradım ve ö...