to read complaints and reviews, or file yours.Carrefour SA Bozuk Ürün Sonrası İndirimimi Da İptal Etti Müşteri Memnuniyeti Yok
Carrefour SA online üzerinden pazartesi günü toplam 1.738 TL’lik bir alışveriş yaptım ve ilk siparişe özel 400 TL indirim kullandım. Bu siparişle birlikte kıyma ürünü de aldım, ancak ürün bozuk geldiği için iade etmek zorunda kaldım.
Kusurlu gelen ürünü iade etmeme rağmen, Carrefour SA para iadesi yaparken yalnızca ürün bedelini değil, siparişte kullandığım indirim tutarını da geri aldı ve hesabıma yalnızca 507 TL iade edildi. Yani hem bozuk ürün gönderildi hem de genel siparişime tanımlanmış olan ilk sipariş indirimi fiilen iptal edilmiş oldu.
Firmanın hem kusurlu ürün gönderip hem de indirimimi bu şekilde geri almasını etik bulmuyorum. Böyle bir durumda en azından müşteri memnuniyeti adına jest yapılması gerekirken, tam tersine indirimimin alınması beni ciddi anlamda mağdur ve rahatsız etti.
İlk siparişe özel 400 TL’lik indirimimin aynen korunmasını, bozuk ürün nedeniyle yapılan iadenin indirimimi etkilemeyecek şekilde yeniden düzenlenmesini ve yaşadığım mağduriyet için müşteri memnuniyetini önceleyen bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için 7 gün 08.00 – 24.00 saatleri arasında bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili 5*********x numaralı telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi rica ederiz. Her türlü soru ve sorunlarınız için 7 gün 8.00-24.00 saatleri arasında Müşteri Hizmetleri hattımızı arayabilirsiniz.
Hızlı dönüş yapılıp mağduriyetimi çözdüler
