Seçen Gross Şikayeti

27’sinde saat 16.20 civarında Tahtakale Seçen Gross mağazasına temizlik malzemesi iadesi için gittim. İade kasasında işlem yapılırken kasada çalışan personelin yemekten yeni gelmiş olduğu belliydi ve ağzında sakızla, son derece rahatsız edici bir şekilde, yüksek sesle sakız çiğniyordu. Kendisine, rahatsız olduğumu söyleyerek “Ben gittikten sonra çiğner misiniz? ” dedim, yüzüme dik dik baktı ve sakızı aynı şekilde çiğnemeye devam etti.

Daha kibar bir dille, “Yavaş çiğner misiniz? ” dediğimde ise “Sen bana ne yapacağımı söyleyemezsin.” şeklinde son derece saygısız bir cevap verdi. Müşteriye bu kadar yakın bir noktada çalışan birinin bu tavrı ve sakız çiğneme şekli gerçekten rahatsız ediciydi ve hiç yakışmadı. Bu davranışların denetlenmiyor olması, Tahtakale markasının çalışan profilinin bu şekilde olması beni çok şaşırttı ve üzdü.

Yaşadığım bu saygısızlık karşısında sinirden tansiyonum yükseldi, burnum kanadı, kayıtlarımla da tansiyonumun çıktığını gösterebilirim. Durumu öğrenen ailem de en az benim kadar sinirlendi. Bir müşterinin bu şekilde kırıcı, saygısız bir tavırla karşılaşması asla kabul edilebilir değil.

Tahtakale yetkililerinin bu olayı ciddiyetle incelemesini, ilgili personel hakkında gerekli işlemleri yapmasını ve tarafıma hem özür hem de bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.