to read complaints and reviews, or file yours.Fix Gross Saygısız Personel Nedeniyle Alışverişimi Yarım Bıraktım!
10.11.2025 tarihinde Fix Gross Eryaman şubesine alışveriş için gittim. Dilimlenmiş pastırma, balık reyonunda temizletip flato yaptırdığım iki çeşit balık, biftek şeklinde hazırlattığım etler, beğendiğim etin en güzel yerinden kavurmalık hazırlattığım etler ve yine dilimlenmesini istediğim dana etinden yapılma salamları aldım ve kasa hattına geldim.
Kasa sırası esnasında müşteri danışmanı n***İsimli personelin olumsuz, rahatsız edici bakışları ve “ha hayy” şeklindeki sözleri nedeniyle kendimi son derece huzursuz ve değersiz hissettim. Bu tutumdan dolayı tüm ürünleri kasa hattında bırakıp mağazadan çıkmak zorunda kaldım ve alışverişimi tamamlamadım.
Bu olaydan sonra şube içinde ya da sonrasında herhangi bir şikayet kaydı açtırmadım; ancak bu yaşadığım saygısız ve müşteri odaklılıktan uzak yaklaşımı asla kabul etmiyorum. Müşteri danışmanı n*** Hakkında gerekli idari değerlendirmenin yapılmasını ve bu personel bu şubede görevde olduğu sürece yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum. N***İsimli şahıs bu şubeden ayrılana kadar alışveriş sistemimin bu şekilde, yani ürünü bırakıp çıkma noktasına gelmemin sebebinin kendisi olduğunun da firma tarafından bilinmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ankara Fix Gross Eryaman şubesine uzun süredir giden bir müşteriyim. Bu şubede raflarda tarihi yaklaşmış ya da geçmiş, küflenmiş, bozulmaya yüz tutmuş ürünlerin çöpe atılmak yerine düşük fiyatlarla müşterilere sunulduğuna defalarca şahit oldum. “Ankara’nın en ucuz marketi” söylemiyle bu ürünlerin cazipmiş gibi gösterilmeye çalışılması beni son derece rahatsız ediyor.
Mağazada müşteri memnuniyeti ve müşteri odaklılık anlayışının olmadığını açıkça görüyorum. Yönetici pozisyonundaki kişilerin hem iletişim hem de halkla ilişkiler konusunda yetersiz olduklarını düşünüyorum. Özellikle müşteri danışmanı n. T ile yaşadığım olumsuz deneyimler nedeniyle kendimi bir müşteri olarak değer görmüyormuş gibi hissediyorum.
Bu durumu protesto etmek için artık alışverişimi kasaya kadar yapıp, ödeme aşamasında almaktan vazgeçtiğimi belirterek ürünleri bırakıp çıkıyorum. Bir müşteri olarak tek isteğim, son kullanma tarihi uygun, taze ürünlerin satılması ve çalışanların müşterilere karşı daha saygılı ve ilgili olmasıdır. Bu şubenin denetlenmesini ve hem ürün güvenliği hem de personel davranışları konusunda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
