to read complaints and reviews, or file yours.Kasada Saygısız Davranış Ve Gerginlik Yaşadım
14 Aralık 2025 günü saat 10.00 civarında Fix Gross Hasköy mağazanızda kasada son derece saygısız bir davranışla karşılaştım. Kasadaki görevli, önce ürünlerimi kasaya koyarken "Ürünleri yakın koyma" şeklinde kaba bir uyarıda bulundu. Ben de kendisine sakin bir şekilde "Uyarmanıza gerek yok" dedim. Bunun üzerine çalışan, "Uyarmaya gerek var" diyerek müşteriler arası ürün ayırma çubuğunu kasaya sertçe vurdu, sesini yükseltti ve ortam bir anda gerginleşti. Sonrasında karşılıklı bağrışmalar yaşandı ve bu durumdan hem çok rahatsız hem de incinmiş şekilde mağazadan ayrıldım.
Bir müşteriye karşı bu şekilde ses yükseltilmesi, çubuk masaya vurularak gerginlik yaratılması ve kaba bir üslupla konuşulması kabul edilebilir bir davranış değildir. İlgili kasa personelinin müşteri iletişimi ve davranışları konusunda uyarılmasını, gerekirse yaptırım uygulanmasını ve bu tür bir olayın tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Fixgross un tüm şubeleri aynı durumda. Çünkü nerede kokmuş, çürümüş, STT geçmiş/yaklaşmış, Raf bekleme süresi yaklaşmış/geçmiş, küflenmiş/mantar oluşmuş ürünleri çöpe atmak yerine ucuz fiyatlarla Ankara’nın en ucuz marketleri sloganıyla müşterilere kakalayın. Zaten sizin müşteri odaklı olmayışınız, müşteri memnuniyet anlayışınız vizyonunuzda yok. Yönetici konumuna getirdiğiniz kişiler de ise hiçbir yetenek, beceri ve halkla ilişkiler bilgisi zayıf hatta sıfır denecek kadar negatif kişilerden oluşuyor. Ben sadece protesto etmek amacı ile uğruyorum. Alış verişimi kasa hattına kadar yapıyor ve almaktan vazgeçtim diyerek bırakıp gidiyorum. Sizlere böyle yapmak yakışıyor.