Serviste Bakım Sonrası Sunroof Perdesi Kırıldı Ek Masraflar Çıkarıldı

Mbu YAPI-Gaziemir İzmir adresine 2020 model ateco model aracımı yıllık bakım için randevu alıp 8. Temmuz saat 10. Oo da Servis yetkililerinden M**** bey'e teslim ettim. 8000 trl civarı tutacağını saat 15.30 gibi teslim edebileceklerini söyledi. Tamam dedikten sonra Gaziemir'de işlerimi hallettim. Saat 14.49 da servise gitmek üzere yola çıkacakken M**** Bey arayıp aracımın ön ve arka balatalarının değişmesi gerektiğini, lastiklerden birine çivi battığını 12000 trl ilave masraf çıktığını ve 17.15'e yetiştirmeye çalışacağını söyledi. Ben eşimin arabasını alıp eve döndüm. Eşim 17.30 civarı aracı teslim almaya gittiğinde sunroof perdesinin plastik aksamının kırık olduğunu 14000 trl'ye yapabileceklerini söylemiş. 26 yıldır araç kullanıyorum. Bu araç mbu'dan aldığım 3. Araba. Tüm bakımlarını aynı servise yaptırıyorum, ilk kez parça parça sorun bildiriliyor. Önceden sabah bırakırdım 11 civarı mail veya telefon yoluyla yapılacaklar ve maliyet bildirildi, onayladıklarım yapılırdı. En önemlisi sunroof'u çalışır durumda verdim, 5 yıldır açma kapama düğmesi hariç dokunmadım. Son dakika bildirildiği için araç yıkanırken yanlışlıkla aksamı kırdıklarını düşünüyorum. Kameradan izlemelerini istedim, baktıklarını elemanların açamadığını gördüklerini ilettiler. Görüntüleri izlemek istediğimi söyledim henüz iletmediler. Müşteri hizmetlerine durumu anlattım, henüz dönüş sağlanmadı. Bugüne dek eşim ve ben toplam 5 aracı bu firmadan aldık. Seat çok gücen veriyordu. Bundan sonra araç bırakırken lütfen camları, sunroof'u, her şeyi kontrol edip teslim edin.