Seat Arona Fr 2024 Modelde Süregelen Ses Sorunu Ve Servis İlgisizliği

Seat Arona fr 2024 model aracımda sürüş esnasında garip sesler gelmeye başladı. Özellikle gaz pedalı tarafında çok net şekilde duyulabilen bu ses nedeniyle aracımı Yenibosna Doğuş Otomotiv servisine götürdüm ve ses kaydını da danışmanlara ilettim. Araç tam iki gün serviste kaldı, ancak yetkili servis sorunun kaynağını bulamadı. Bana verilen tek yanıt, “Aracınızı alabilirsiniz, ses şiddetlenirse tekrar gelirsiniz” oldu. Bu yaklaşım tamamen baştan savmadır ve müşteriyle alay etmektir.
Henüz 12.500 km’de, garanti kapsamındaki bir araçtan ses gelmesi kesinlikle normal değildir. Daha da vahimi, bu kadar ciddi bir problemi çözmek yerine, yetkili servisin sorumluluğu müşteriye yükleyen bir tavır takınması kabul edilemez.
Üstelik bu, Yenibosna Doğuş Otomotiv’de yaşadığım ilk hayal kırıklığı değildir. Nisan 2024 bakımında, motor yağı değişimi sırasında motora yağ döküldü. Eve geldiğimde motordan dumanlar çıkıyordu. Konuyu sorduğumda temsilcinin söylediği tek şey, “Yağ ısındığı için normaldir” şeklindeki akıl almaz cevaptı. Bu servisle ne zaman muhatap olsam, her defasında mutsuz ve tatminsiz ayrılıyorum.
Seat gibi global bir markanın yetkili servisinin bu kadar özensiz, sorumsuz ve ilgisiz olması markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır. Aracımın garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım sorunlar çözülmüyor, aksine geçiştiriliyor.
Yaşadığım sorunların en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde, gerek Tüketici Hakem Heyeti gerekse diğer yasal merciler aracılığıyla hakkımı sonuna kadar arayacağımı açıkça bildiriyorum.