to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Yapılan Bakım Ve Tutarsız Fiyatlandırma Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
2021 yılında Seat Leon marka aracımı İstanbul’daki yetkili bayi olan Erya Doğuş’a bakım için götürdüm. Burada contayla ilgili bir işlem yapıldı. Aradan zaman geçti ve 2023’te triger seti ve bazı bakım işlemleri için tekrar başka bir yetkili servise başvurdum. Herhangi bir yağ kaçağı vs. Yoktu, rutin bakımlar yapıldı.
2025 Mayıs ayında ise aracımı bu kez Doğuş Oto Kartal servisine götürdüm. Burada bana motor yağı kaçağı olduğu ve conta değişimi gerektiği söylendi. Daha da önemlisi, oradaki bir personel önceki conta işleminin (Erya Doğuş’ta yapılan) yanlış uygulandığını ve bu yüzden contanın zamanla eriyip yağ kaçağına neden olduğunu bana bizzat telefonda iletti. Ancak daha sonra bu iddialar reddedildi.
Sorun sadece burada bitmedi. Bana önce conta ve işçilik için 15.000 TL fiyat verildi, sonra bu rakamın 9.000 TL’ye düşürüleceği taahhüt edildi. Ancak teslim almaya geldiğimde toplamda 23.000 TL tahsil edildi. Bu ücretin içinde bazı parçalar (örneğin salıncak değişimi) olsa da, bana verilen sözlerin hiçbirine uyulmadı. İndirim uygulanmadı ve bana “toplamdan 4.000 TL düşüldü” gibi yuvarlak ifadelerle geçiştirildi.
Tüm bunlar açıkça gösteriyor. Ki:
• Önceki yetkili serviste yapılan hatalı işlem sonucu ben mağdur oldum.
• Şu anki serviste ise hem hatanın faturası bana kesildi hem de indirim taahhütlerine uyulmadı.
• Yani hem teknik hata, hem yanıltıcı fiyatlandırma, hem de şeffaf olmayan iletişim mağduriyetimin temel sebebidir.
Kurumsal bir yapının bu kadar ciddiyetsiz ve tutarsız bir süreç yürütmesi kabul edilemez. Elimde tüm faturalar, işlem kayıtları, tarihli belgeler ve tanıklık edebilecek kişiler mevcut. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili kurumlara başvuracağım.
Doğuş Oto’dan hem teknik hatanın sorumluluğunu üstlenmesini, hem de bana fazladan ödetilen bedelin iadesini talep ediyorum.
Memnun değilim, bir daha asla gitmeyeceğim!
Seat destek ekibinden yetkili bana geri dönüş yaptı yapılan işlemlerde Doğuş grubunun hatası olmadığını söyleyerek işten sıyrılılmaya çalıştı bana yanlış bilgi verdiğini söyleyen Kartal Doğuşta personel hakkında Kartal Doğuş'un uyarılacağını söyledi yani hiç umursamadılar sadece konuyu kapatmaya çalıştılar olan benim ödediğim ücretleri oldu yani kısaca ameliyata girdiğinizde oradaki doktor yanlış yaptığında sizin sağlığınızı nasıl etkiliyorsa araçta da öyle oradaki ustanın yanlış yaptığı işlem yine en iyi etkilemiş oldu yazık çok yazık herkese tavsiyemdir garantiden çıktıktan sonra asla ve asla bu yetkili bayiye Doğuşa aracınızı yaptırmayın sanayide yaptırsanız yine aynı ve daha uygunu yaptırmış ve muhatap almış olursunuz
2016 model aracımızın tüm bakımlarını düzenli olarak Erya da yaptırdık ve yüksek bedeller ödedik. Geçen sene aracın altından oluk oluk benzin akmaya başladı yoldaydık çevredekilerin uyarısı üzerine farkına vardık. İyi tanıdığım bir ustayı çağırdım aracı çekici ile götürdü ve ne görelim enjektör kütüğünün bir vidasını kırmışlar zamanla diğerleri de gevşeyince motora gitmesi gereken yakıt dışarı püskürüyor. Yetkili servisiz diye insanlardan yüksek bedeller alıyorlar. Kalite yok sorumluluk almak yok. Bu servise aracınızı götürecekseniz 2 kez düşünün.