Silikonlu Tutacakta Isınma Sorunu Ve Personelin Kaba İade Reddi

26.06.2026 tarihinde saat 13.00-13.40 arası Balıkesir Onburada AVM Schafer mağazasından, satış görevlisinin özellikle “yanmaz, yapışmaz, çizilmez, döküm ve silikonlu tutacaktan dolayı el yakmaz” diye anlatarak sattığı üçlü SAHAN setini, ayrıca “14 gün içinde beğenmezseniz getirebilirsiniz, iade/değişim yapabilirim” demesi üzerine satın aldım. Ürünü eve götürüp kullanmak niyetiyle ocağa koyup ısıttığımda, silikonlu tutacağı olmasına rağmen el yakacak derecede ısındığını ve silikon tutucu ile bile rahatça tutulamadığını gördüm.

Bunun üzerine aynı gün akşam saat 21.00 civarında ürünü iade etmek için tekrar Balıkesir Onburada AVM Schafer mağazasına gittim. Bana ürünü satan görevli o anda mağazada yoktu, bu nedenle ismi B**** olan personele durumu anlattım. Kendisine üründe herhangi bir yemek yapmadığımı, sadece ocakta ısıttığımı, bu esnada tutacakların aşırı ısındığını ve bu nedenle ürünü kullanamayacağım için iade etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen, B**** Hanım son derece üstten, kaba ve çirkin bir üslupla ürünü “kullandığım” gerekçesiyle iade alamayacağını söyledi ve ısrarla çok saygısız bir tavır sergiledi.

Ürünü mağazada bırakarak ayrılmak zorunda kaldım. Ürünü fiilen kullanmamış olmama, sadece ısıtma denemesi yapmış olmama ve üzerinden 24 saat bile geçmeden geri getirmiş olmama rağmen bu şekilde mağdur edilmemi kabul etmiyorum. Ücret iadesi talep ediyorum ve ayrıca bu süreçte bana karşı sergilenen saygısız, kırıcı tutum nedeniyle ilgili personel hakkında da gerekli idari işlemlerin yapılmasını istiyorum.