to read complaints and reviews, or file yours.Schafer Kırık Yemek Takımı ve Yanlış Fatura
04.10.2026 tarihinde Schafer resmi web sitesi üzerinden 632rq9827u numaralı Schafer ella 56 parça beyaz yemek takımı siparişini verdim ve ürün 08.10.2026 tarihinde kargo ile tarafıma teslim edildi. Koli açılıp ürünleri kontrol ettiğimde, yemek takımındaki bazı parçaların kırık ve hasarlı olduğunu gördüm.
Web sitenizde yer alan kırık parça sigortası prosedürüne uygun şekilde, hasarlı parçaların net fotoğraflarını ve ilgili belgeleri e-posta ile tarafınıza ilettim. Aynı siparişte bir tencere seti de satın almış olmama rağmen, tarafıma yemek takımına ait fatura gönderilmemiş, bunun yerine iki adet tencere setine ait fatura gönderilmiştir. Yemek takımına ait fatura ulaşmadığı için, satın alma ve ödeme işlemini gösteren ekran görüntüsünü de ayrıca paylaştım. Ek olarak, kırık ve hasarlı parçalara ait fotoğraflar da mevcuttur.
Hem ürünün kırık ve hasarlı gelmesi hem de fatura bilgilerinin yanlış ve eksik olması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Kırık ve hasarlı yemek takımı parçalarının sağlam yenileriyle değiştirilerek ücretsiz kargo ile tarafıma gönderilmesini, yemek takımına ait faturanın doğru şekilde düzenlenip tarafıma iletilmesini ve yanlış gönderilen fatura kaydının sistemlerinizde düzeltilmesini talep ediyorum.
Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini ve sürecin tarafıma bilgilendirme yapılarak sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
Süreci ve desteği Nur Hanım yakından takip ederek kontrol etti. Mağduriyet yaşamamamız için elinden geleni yapıyor ve sürecin kontrollü bir şekilde ilerlemesini sağlıyor. İlgi ve emeği için kendisine çok teşekkür ederim. Schafer’ın desteği ve çözüm odaklı yaklaşımı için de ayrıca teşekkür ederim.
