Schafer İlk Kullanımda Deforme Olan Tencere Ve 20 Gün Bilgilendirme Eksikliği

Ceylan AVM içindeki Schafer mağazasından 25 Mayıs’ta Schafer Guss Chef döküm basık tencere 26 cm 2 parça gri ürününü satın aldım. Ürünü tüm kullanım talimatlarına uyarak, hatta bulaşık makinesinde bile yıkamadan sadece elimde yıkamama rağmen ilk kullanımda tencere deforme oldu.

16 Haziran’da mağazaya giderek para iadesi talep ettim, ürünü servise göndereceklerini söyleyip benden ürünü aldılar, ben de bu süreci kabul ettim. Ancak 20 gün geçmiş olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi, kimse beni aramadı. Sonunda ben arayıp süreci sorduğumda, ürün için değişim kararı çıktığını kendi çabamla öğrendim.

Ben, ürünün ilk kullanımda deforme olması ve 20 gün boyunca bilgilendirilmemem nedeniyle müşteri olarak mağdur olduğumu düşünüyorum ve değişim değil, ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Fiş numaram 0015’tir. Yaşadığım bu sürecin dikkate alınarak para iadesi işlemlerimin bir an önce yapılmasını rica ederim.