to read complaints and reviews, or file yours.İki Kez Aynı Zede, Hatasız Değişim Talebi
Trendyol üzerinden Schafer satıcısından 2 litrelik bir termos satın aldım. Gelen ilk üründe, termosun metal kısmı ile siyah tabanı birleştiği yerde zede vardı. Ürünü bu nedenle iade ettim ve değişim talebim onaylanarak tarafıma yeni bir termos gönderildi.
Ancak bugün elime ulaşan ikinci üründe de aynı noktada aynı şekilde bir zede ile karşılaştım. Ürünün kontrol edilmeden gönderilmiş olması ve üst üste iki kez aynı sorunu yaşamam beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Para iadesi değil, sorunsuz ve hatasız bir ürünle değişim yapılmasını istiyorum.
Ürünler gönderilmeden önce gerekli kalite kontrolünün yapılmasını ve en kısa sürede sağlam bir termosun tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
