Açılmamış Tepsi İçin 14 Gün Cayma Hakkı Reddedildi, Mağaza İade Politikası İhlali

05.10.2026 tarihinde Canpark AVM Schafer mağazasından Schafer 69X50 Ela 2’li oval tepsi satın aldım. Ürün hiç kullanılmadı, kutusu açılmadı ve fişi de duruyor olmasına rağmen 11.10.2026 tarihinde iade için mağazaya gittiğimde yalnızca aynı gün içinde iade alabildiklerini, bunun dışında kesinlikle iade yapmadıklarını söylediler.

Mesafeli satışlarda ve tüketici mevzuatında sebep göstermeksizin 14 gün içinde cayma hakkı tanınmışken mağaza müdürü buna rağmen yalnızca “şikayet edebilirsiniz” diyerek yardımcı olmadı. Nişan sürecindeyiz ve bu yoğun dönemde, iade alamadığım için nişan çikolatası için uygun ürünü de alamadım, bu durum beni hem maddi hem manevi olarak zorladı.

Açılmamış kutulu ve fişli ürünü iade alarak bu alışveriş için ödediğim 1.400 TL tutarın tarafıma geri ödenmesini, mağazada uygulanan bu iade politikasının gözden geçirilerek mağduriyetimin giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ayrıca telafi edilmesini talep ediyorum.