12 Gün Sonra Çalışmayan Kahve Makinesinin Hemen Yenisiyle Değiştirilmesi Gerekiyor

Schafer marka Brew Master filtre kahve makinesini temmuz ayında satın aldım ve ürünü yaklaşık 12 gün sorunsuz kullandıktan sonra cihaza elektrik gelmesine rağmen çalışmamaya başladı. Üründe herhangi bir darbeye, hatalı kullanıma yol açacak bir durum yaşanmadı.

3 Ağustos’ta ürünü satın aldığım mağazaya teslim ettim ve mağaza çalışanları da cihazın çalışmadığını yerinde teyit ettiler. Buna rağmen aradan zaman geçmesine karşın tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, ürünle ilgili net bir bilgi de alamadım.

Sadece 12 gün kullanılan bir ürünün bu şekilde arızalanmasını ve sonrasında çözüm sürecinin uzamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Bu nedenle arızalı ürünümün en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini ve sürecin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.