Sipariş Edilen 5 Eşofmandan 3’ü Eksik Ve Yanlış Gönderildi, İade Teklifi Yetersiz

SC Sarvin internet sitesinden 19 Ağustos tarihinde 5 adet eşofman siparişi verdim. 1.899 TL’lik kampanyadan yararlanarak sepetimi doldurmuştum, beğenmediklerimi de sadece sepet dolsun diye eklemiştim. Ancak kargo elime ulaştığında 5 ürün yerine sadece 2 eşofman gönderildi ve gönderilenler de içlerinden en kötü renk ve modellerdi. Kargo ücretiyle birlikte toplamda yaklaşık 2.100 TL ödemişken, iki tane beğenmediğim eşofman bana yaklaşık 1.000 TL’ye gelmiş oldu. Sipariş numaram 914NU1767Y’dir.

Firma ile internet sitesi ve Instagram üzerinden mesaj yoluyla iletişime geçmeye çalıştım ancak mesajlarıma çok geç dönüş yapılıyor, Instagram’dan ise hiç dönüş alamadım. Eksik gelen 3 ürün için çözüm talep ettiğimde, sadece gelmeyen ürünlerin parasını iade etmeyi teklif ettiler. Ayrıca stokta kalmayan ürünler bahanesiyle, elde kalan ve beğenilmeyeceği belli ürünleri gönderip, sonrasında indirim ya da para iadesi teklif ederek süreci yönetmelerinin tüketiciyi mağdur eden bir satış şekli olduğunu düşünüyorum.

Eksik ürünlerimin gönderilmesini ya da ödediğim toplam tutar ve kargo ücretim de dahil olmak üzere mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.