to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Eksik Ürün Gönderimi, İade İşlemi Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim
SC Sarvin markasının Instagram reklamlarını görerek kendi web sitelerine yönlendim ve 15 Ağustos tarihinde yaklaşık 2.000 TL’lik alışveriş yaptım. Siparişim elime ulaştığında hem alakasız ürünler gönderildiğini hem de ürünlerin eksik olduğunu gördüm.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak WhatsApp hattı üzerinden kendilerine ulaştım. Bana, entegrasyon hatası nedeniyle 7 ürünü eksik gönderdiklerini, bu ürünler için toplam 1.323 TL iade işlemi başlatacaklarını ve tutarın tarafıma geri ödeneceğini yazılı olarak bildirdiler. Ancak aradan günler geçmesine rağmen belirtilen iade tutarı hesabıma yatırılmadı.
24 Ağustos tarihinden bu yana WhatsApp üzerinden tekrar yazmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamıyorum. Ne ürünleri tamamlıyorlar ne de söz verdikleri 1.323 TL’lik iade işlemini gerçekleştiriyorlar.
Yanlış ve eksik gönderilen ürünler için taahhüt ettikleri iadenin bir an önce tarafıma yapılmasını ve müşteri olarak tamamen görmezden gelinmem yerine sürecin şeffaf bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
