Onlu Siparişte 4 Ürün Eksik, İade Sözünden Memnun Değilim

SC Sarvin’den 10’lu ürün siparişi verdim ancak paketten yalnızca 6 ürün çıktı, 4 ürün hiç gönderilmedi. Sipariş numaram 632QF8151T ve bu alışverişi 24 Haziran tarihinde yaptım.

Durumu fark eder etmez müşteri temsilcisine ulaştım. Bana “hata olmuş, gönderilmeyen ürünlerin ücreti bankanıza iade edilecek” denilerek geçiştirildi. Ancak eksik ürün gönderimi ve ardından sadece iade vaadiyle konunun kapanmaya çalışılması beni hem mağdur etti hem de güvensizlik oluşturdu.

Eksik gönderilen 4 ürünün tarafıma gönderilmesini ya da net ve hızlı bir şekilde ücret iadesinin gerçekten yapılmasını istiyorum. Bu durumun tekrarlanmaması için de gerekli incelemenin yapılmasını ve dönüş sağlanmasını talep ediyorum.