Eksik Ürün Ve Geciken İade Şikayeti

3 Haziran 2026 tarihinde SC Sarvin üzerinden yaptığım alışverişte, 10 adet ürün içeren bir kampanyadan toplam 2.100 TL’lik ürün satın aldım. Ancak tarafıma sadece 6 adet ürün gönderildi, 4 ürün eksik geldi. Eksik gönderilen ürünler için yaklaşık 760 TL tutarında iade yapılacağı söylendi fakat aradan 1 ay geçmesine rağmen bu iade hâlâ yapılmadı.

Sipariş numaram 196XQ3182C’dir. SC Sarvin ile sadece WhatsApp hattı üzerinden iletişim kurulabiliyor ve onlar da istedikleri zaman cevap veriyorlar. İlk yazdığımda 3–4 gün içinde iadenin yapılacağını söylediler, bekledim ama iade gerçekleşmedi. Tekrar yazdığımda bu kez “işleme aldık, 3–4 gün” denildi, yine sonuç olmadı. Sonrasında birkaç kez daha yazmama rağmen aynı cevapları verip oyaladılar ve artık hiçbir mesajıma dönüş yapmıyorlar. Benim gibi birçok kişinin de aynı şekilde mağdur edildiğini görüyorum.

Eksik gönderilen 4 ürünün bedeli olan 760 TL’nin, gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.