to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürünler İçin Tam İade Ve Gönderim Talebi
21.06.2026 tarihinde SC Sarvin’in web sitesi üzerinden kampanyalı bir üründen 10 adet sipariş verdim. Ancak kargom elime ulaştığında siparişimdeki 10 ürün yerine sadece 4 adet ürün gönderildi. Yani 6 ürünüm eksik teslim edildi.
Konu ile ilgili olarak WhatsApp üzerinden firmaya ulaştım. Firma, sanki sadece 4 adet ürün sipariş etmişim gibi davranarak bu 4 ürünün ödemesini alıp kalan 6 ürünün parasını iade etmeye çalıştı. Ben ise siparişimin baştan beri 10 adet olduğunu, ürünlerin eksik gönderildiğini belirttim ve ya eksik 6 adet ürünün de gönderilmesini ya da gönderilen 4 ürün dahil olmak üzere ödediğim toplam tutarın kargo ücretiyle birlikte eksiksiz olarak iade edilmesini talep ettim. Buna rağmen iade talebimi kabul etmediler ve asıl almak istediğim ürünleri göndermelerini istediğimde de bu talebime herhangi bir geri dönüş yapmadılar.
SC Sarvin’den öncelikle eksik kalan 6 ürünü acilen göndermelerini talep ediyorum. Eğer ellerinde ürün kalmadıysa, gönderilen ürünleri iade etmek ve sipariş için ödediğim tutarın kargo ücreti de dahil olmak üzere tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Gelişme
SC Sarvin’in kendi internet sitesi üzerinden 14.08.2026 tarihinde verdiğim siparişte ciddi bir mağduriyet yaşadım. Toplamda 10 ürün sipariş etmeme rağmen sadece 4 adet ürün gönderildi, bu 4 üründen 3’ü de yanlış beden olarak tarafıma ulaştı. Kalan 6 ürün hiç gönderilmedi.
Yanlış gelen ürünleri iade ettim. Sonrasında beni arayacaklarını söylediler fakat hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerine mesaj atarak eksik olan ve yanlış gelen ürünlerin doğru şekilde temin edilip gönderilmesini talep ettim, çünkü ürünleri özellikle seçip ücretini ödemiş durumdaydım. Buna rağmen ürünlerin temin edilemediği, sadece para iadesi yapılabileceği söylendi ve istemediğim halde para iadesi gerçekleştirildi.
Sonuç olarak, siparişimden sadece 1 adet ürün geldi ve bu ürün de kargo ücretiyle birlikte neredeyse ürünün iki katı fiyata gelmiş oldu. Yaşadığım bu sürecin hem ilgisizlik hem de mağduriyet yarattığını düşünüyorum. Sipariş numaram 224YB3138U’dur.
Eksik kalan ürünlerim için ya sipariş verdiğim dönemdeki fiyatlar üzerinden tekrar tedarik sağlanmasını ya da tüm bu yaşanan mağduriyet dikkate alınarak tarafıma uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.
Teşekkür ederim yoğunluktan ilk başta ilgilenememişler arayarak sorunumu çözdület
