Eksik Ürün Teslimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

6 Mayıs’ta SC Sarvin’in resmi sitesi olan www.scsarvin.com.tr üzerinden “10 ürün 1900 TL” kampanyasından yararlanarak alışveriş yaptım. Toplamda kargo dahil 2.000 TL ödeme yaptım. 11 Mayıs’ta kargom elime ulaştı ancak siparişimde 10 ürün olmasına rağmen paketten sadece 6 ürün çıktı, 4 ürünüm eksik teslim edildi. Sipariş numaram 189LD9674D’dir.

Eksik ürünlerimle ilgili olarak iki gündür sitelerindeki canlı destekten yazmama, mail atıp Instagram sayfalarında yer alan numaradan aramama ve WhatsApp hattına mesaj göndermeme rağmen bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve muhatap bulamıyorum.

Eksik gönderilen 4 ürünümün acilen tarafıma gönderilmesini ya da ürünler gönderilmeyecekse eksik ürünlerin bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafının da bu tür durumlarda ulaşılabilir ve çözüm odaklı olmasını istiyorum.