Eksik Kargo Ve Ulaşılamayan İletişim Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

SC Sarvin adlı siteden 19.09.2026 tarihinde 174FQ3282H numaralı siparişimle bir adet mont, iki adet fermuarlı hırka ve iki adet eşofman altından oluşan toplam beş parçalık bir kampanya siparişi verdim. 24.09.2026 tarihinde Aras Kargo ile gönderilen kargom elime ulaştı ancak paketten sadece mont ve iki hırka çıktı, sipariş etmiş olduğum iki adet eşofman altı gönderilmemişti. Sipariş detaylarında yer alan iki adet “Boyamagri Unisex Stoper Paça Pamuk Eşofman” ürünlerinin sisteme düşüp tarafıma teslim edilmemesi, ödediğim toplam 2.038,00 TL’ye rağmen ciddi bir mağduriyet oluşturmuştur.

Eşim de aynı tarihte aynı siteden kendi adına on parçalık bir sipariş verdi. Onun kargosu da 24.09.2026 tarihinde teslim edildi ancak koliden yalnızca iki sweat ve iki henley yaka t-shirt çıktı, geri kalan altı parça ürün hiç gönderilmemişti.

Hem kendi siparişimde hem de eşimin siparişinde ciddi şekilde eksik ürün gönderimi söz konusu olmasına rağmen firmaya telefon üzerinden ulaşmak için sitede yer alan tüm numaraları defalarca aramamıza rağmen hiçbir şekilde cevap alamadık, muhatap bulamadık. Sitedeki iletişim sayfasında yer alan bilgiler üzerinden de ulaşılamaması mağduriyetimizi daha da artırmaktadır.

Eksik gönderilen tüm ürünlerimizin acilen gönderilmesini veya gönderilemiyorsa eksik kalan ürünlerin bedelleri de dahil olmak üzere ödemiş olduğumuz tutarların tamamının tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca firmanın müşterilere gerçekten ulaşılabilir bir iletişim kanalı sunmasını ve bu mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini istiyorum.