to read complaints and reviews, or file yours.Sateen İade Reddi Ve Kargo Ücretlerinin Müşteriye Yüklenmesi
Sateen firmasının kendi internet sitesi üzerinden bir gömlek ve v yaka crop triko vizon, std beden bir kazak satın aldım. Kazağı evde sadece deneyip bana olmadığına karar verdim, hiçbir şekilde yıkamadım, kullanmadım, etiketi koparma ya da üründe deformasyon oluşturma gibi bir durum yaşanmadı ve ürün geldiği haliyle iade etmek istedim.
05.11.2026 tarihinde site üzerinden iade talebi oluşturdum ve bana verilen fup6848917 kodlu iade kodu ile ürünü Aras Kargo üzerinden karşı ödemeli olarak gönderdim. 11.11.2026 tarihinde Aras Kargo Bilecik şubesinden aranarak Sateen firmasının ürünü iade olarak kabul etmediği, bu nedenle ürünün bana geri gönderildiği ve hem gidiş hem dönüş kargo ücretlerini benim ödemem gerektiği söylendi. Ürünün neden iade alınmadığı konusunda “kabul edilmemiş” ifadesi dışında hiçbir gerekçe belirtilmedi ve tarafıma herhangi bir ret maili de ulaşmadı.
Aras Kargo şubesinde, firmanın iade kabul etmemesi sebebiyle kargo ücretlerini benim ödemem gerektiği söylendiğinde, ne bu ücreti ödemeyi ne de ürünü geri almayı kabul ettim. Kusursuz, yalnızca evde denenmiş, etiketleri üzerinde olan bir ürünün hiçbir açıklama yapılmadan iade alınmamasını ve kargo ücretlerinin tüketiciye yüklenmesini doğru bulmuyorum.
Ürünün mesafeli satış sözleşmesi kapsamındaki cayma ve iade hakkım doğrultusunda, hiçbir ek ücret talep edilmeden iade olarak kabul edilmesini, üzerime yansıtılmak istenen gidiş–dönüş kargo ücretlerinin iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Sateen firmasının kendi internet sitesi üzerinden bir gömlek ve v yaka vizon renk, standart beden bir crop triko kazak satın aldım. Kazağı yalnızca evde deneyip bana olmadığına karar verdim, hiçbir şekilde yıkamadım, kullanmadım, etiketi duruyor ve üründe herhangi bir deformasyon bulunmuyor. Bu nedenle ürün geldiği haliyle iade etmek istedim.
05.11.2026 tarihinde site üzerinden iade talebi oluşturdum ve bana verilen fup6848917 kodlu iade kodu ile ürünü Aras Kargo üzerinden karşı ödemeli olarak gönderdim. 11.11.2026 tarihinde Aras Kargo Bilecik şubesinden aranarak Sateen firmasının ürünü iade olarak kabul etmediği, bu nedenle ürünün bana geri gönderildiği ve hem gidiş hem dönüş kargo ücretlerini benim ödemem gerektiği söylendi. Ürünün neden iade alınmadığı konusunda “kabul edilmemiş” ifadesi dışında hiçbir gerekçe belirtilmedi ve tarafıma herhangi bir ret maili de ulaşmadı.
Aras Kargo şubesinde, firmanın iade kabul etmemesi sebebiyle kargo ücretlerini benim ödemem gerektiği söylendiğinde, ne bu ücreti ödemeyi ne de ürünü geri almayı kabul ettim. Bu görüşmeden sonra ürün Aras Kargo’nun sorumluluğunda kalmış, fiilen bana teslim edilmemiştir. Dolayısıyla şu an ürün benim elimde değildir, fiziki olarak sahip olmadığım ve teslim almadığım bir ürünü iade etmem de fiilen mümkün değildir. Kusursuz, yalnızca evde denenmiş, etiketleri üzerinde olan bir ürünün hiçbir açıklama yapılmadan iade alınmamasını ve kargo ücretlerinin tüketiciye yüklenmesini doğru bulmuyorum.
Aras Kargo ile aramızda doğrudan bir hizmet sözleşmesi bulunmamasına rağmen, satıcı firma ile aralarındaki anlaşma kapsamında bana iade kargo kodu verilebilmiştir. Buna rağmen hizmet sözleşmesi olmayan taraf olarak benden gidiş–dönüş kargo ücretinin talep edilmesini ve bu bedeller için adım üzerine iki ayrı fatura düzenlenmesini hukuken ve ticari etik açısından doğru bulmuyorum. Bu nedenle adıma tanzim edilen iki adet faturanın da iptal edilmesini istiyorum.
Ürünün mesafeli satış sözleşmesi kapsamındaki cayma ve iade hakkım doğrultusunda, hiçbir ek ücret talep edilmeden iade olarak kabul edilmesini, üzerime yansıtılmak istenen gidiş–dönüş kargo ücretlerinin iptal edilmesini, Aras Kargo tarafından düzenlenen faturaların iptal edilmesini ve ürünün tarafıma herhangi bir ek külfet yüklenmeden iade sürecinin tamamlanmasını sağlayacak şekilde yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
