Şarjstar 700 TL Kartımdan Çekildi Ve Kalan Tutar Provizyonda Bırakıldı

4 Ekim’de Bursa Kestel’deki Koçaslanlar’a ait Şarjstar istasyonunda aracımı şarj etmek için Android işletim sistemli telefonumdaki uygulamadan 700 TL’lik şarj emri verdim. Ancak istasyon şarjı yaklaşık 209 TL’lik dolumdan sonra kendiliğinden sonlandırdı. Buna rağmen 700 TL kartımdan çekildi ve kalan tutar provizyonda bırakıldı.

Yaklaşık 491 TL’lik kısmın iadesi için müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde kayıt oluşturduklarını söylemelerine rağmen somut bir sonuç alamadım. En son pazar günü görüştüğümüzde 48 saat içinde iadenin aktarılacağı söylendi, ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hala herhangi bir iade yapılmadı. Uygulamanın işleyişinde hata olduğunu ve başka istasyonlarda şarjdan önce böyle bir para emri verilmediğini özellikle belirttiğim halde sorun çözülmedi.

Kartımdan çekilen 700 TL’nin kullanılmayan kısmı olan yaklaşık 491 TL’nin derhal iade edilmesini ve uygulamanın bu hatalı ön provizyon sisteminin düzeltilmesini talep ediyorum.