to read complaints and reviews, or file yours.Üç Saatlik Gecikme Ve Yardım Eksikliği
27.09.2026 tarihinde As Urfa Turizm’in Adana–İstanbul 19.30 seferini kullandım ve yaşadığım yolculuk her anlamda tam bir fiyaskoydu. Otobüsün içi son derece bakımsız ve hijyenden uzak bir durumdaydı. Temizlik yapılmamış gibiydi, genel anlamda rahatsız edici bir ortam vardı.
Yolculuk boyunca bazı yolcular ayakkabılarını çıkarıp ayaklarını ön koltuklara doğru uzattı, buna rağmen kimse müdahale etmedi. Ayrıca bazı yolcular kulaklık kullanmadan, yüksek sesle video izledi ve bu durum saatlerce devam etti. Ne otobüs personeli ne de görevli birileri bu gürültü ve saygısız davranışlarla ilgili herhangi bir uyarıda bulunmadı.
En önemli mağduriyetimiz ise varış saatinde yaşandı. Sabah 07.30’da ineceğimiz yere varmamız gerekirken yaklaşık 10.30’da indirildik ve herhangi bir servis imkanı da sunulmadı. Biz özellikle cenazemiz olduğu için erken dönmemiz gerektiğini belirtmemize rağmen bu konuda hiçbir hassasiyet gösterilmedi ve ciddi şekilde mağdur olduk.
Yaşadığımız bu olumsuzluklar nedeniyle hem hijyen ve yolcu konforu konusunda gerekli denetimlerin yapılmasını, personelin yolcu davranışları konusunda daha duyarlı ve müdahaleci olması için uyarılmasını hem de ciddi gecikme ve mağduriyetimizle ilgili tarafıma bir açıklama ve mağduriyet giderimi sağlanmasını talep ediyorum.
Merhabalar Özlem Hanım, 27.09.2026 tarihli Adana–İstanbul seferimizdeki hijyen yetersizliği, araç içi gürültü/düzensizliğe müdahale edilmemesi ve 3 saatlik rötar hakkındaki şikayetiniz titizlikle incelenmiştir. Seyahat huzurunun sağlanmaması ve yaşanan gecikme kabul edilemez bir hizmet kusurudur. Şikayetiniz üzerine ilgili araç bakıma alınmış, görevli araç personeli ve operasyon sorumluları hakkında idari soruşturma başlatılmıştır. Hassas bir döneminizde yaşadığınız bu mağduriyet nedeniyle özür dileriz. Saygılarımızla, Şanlı As Urfa Turizm Seyahat