to read complaints and reviews, or file yours.Şanlıurfa İzmir Seferinde Uzayan Yolculuk, Elden Ücret Ve Kirli Otobüs
04.09.2026 tarihindeki Şanlıurfa–İzmir seferinizde çok kötü bir yolculuk deneyimi yaşadım. Şanlıurfa’dan çıkıp Adana’ya gelmemiz yaklaşık 10 saat sürdü ve bu süreçte sürekli yoldan elden ücret alarak yolcu toplandı. Bu durum hem yolculuğu gereksiz yere uzattı hem de yolculuk konforunu tamamen bozdu.
Otobüsün içi kirliydi ve leş gibi bir koku vardı. Temizlikle ilgili en ufak bir özen gösterilmediğini hissettiren bir ortamdaydık. Araç içi hizmet, ilgi ve alaka ise neredeyse hiç yoktu; yolcularla doğru düzgün ilgilenilmedi.
Bu yaşadıklarımdan sonra herhangi bir telafi ya da maddi bir beklentim yok. Sadece bu firma ile seyahat etmeyi düşünenlerin durumu bilmesini, buna göre tercih yapmasını ve yetkililerin bu seferle ilgili gerekli denetimleri yaparak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem almasını istiyorum.
Gelişme
04.09.2026 tarihinde saat 14.30 kalkışlı Şanlıurfa–İzmir seferinde Şanlı As Urfa Turizm ile yaptığım yolculukta hem verilen hizmetten hem de yolculuk süresinden dolayı ciddi mağduriyet yaşadım. Yolculuk boyunca ne ikram yapıldı ne de personelin herhangi bir ilgi ve alakası oldu. Servis anlamında hiçbir şekilde otobüs firması standartlarını karşılamayan bir seferdi.
Sefer belirtilen sürede kesinlikle tamamlanmadı. Otobüs 10 saatte sadece Adana’ya varabildi, İzmir’e ise toplamda 24 saatte ulaştık. Bu kadar uzun süren, sürekli geciken ve zamanında varışın sağlanamadığı bir yolculuk, hem planlarımı bozdu hem de ciddi yorgunluk ve mağduriyet yaşamama neden oldu.
Yol boyunca güzergâh üzerindeki köy duraklarından ve yoldan elden ücret alarak ek yolcu alındı, bu yolcuların kimlik ve bilet kontrolü yapılmadı. Otobüsün içi ağır bir kokuya maruz kaldı, buna rağmen yolculuk boyunca klima çalıştırılmadı. Ayrıca elektrik arızası nedeniyle otobüs 2–3 kez yolda kaldı ve bu nedenle sefer sık sık kesintiye uğradı. Yaşadığım tüm bu aksaklıklar ve hizmet yetersizliği nedeniyle bu sefer için ödediğim bilet ücretinin iadesini ve firma hakkında gerekli idari işlemlerin ve denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar Yavuz Bey, 04.09.2026 tarihli Şanlıurfa–İzmir seferimizdeki araç dışı yolcu toplama, seyahat süresinin uzaması, hijyen yetersizliği ve ilgisizlik hakkındaki şikayetiniz titizlikle incelenmiştir. Kural dışı yolcu alınarak yolculuk süresinin aksatılması, temizlik standartlarının ihlal edilmesi ve ilgisiz tutum kabul edilemez bir hizmet kusurudur. Şikayetiniz üzerine görevli araç personeli hakkında idari ve disiplin soruşturması başlatılmış, araç bakıma yönlendirilmiştir. Yaşadığınız bu olumsuz seyahat deneyimi nedeniyle özür dileriz. Saygılarımızla, Şanlı As Urfa Turizm Seyahat