to read complaints and reviews, or file yours.Dudullu Terminaline Girmeyen Otobüs Nedeniyle Bilet İadesi Talebi
29.04.2026 tarihinde saat 07:55’te Şanlı As Urfa firmasının Dudullu – Çorlu seferinde, 63 ass 266 plakalı ve Dudullu’ya girmesi gereken otobüs, Dudullu terminaline hiç girmeden yoluna devam etti. Bu nedenle otobüse binemedim ve mağdur oldum.
Konu ile ilgili 444 50 63 numaralı hattı aradığımda, mağduriyetim için 0538********71 numaralı telefon verildi. Görüştüğüm kişi, hatayı ancak ısrarla hatayı belirtmem sonucu kabul etti, hiçbir şekilde yolcuyu önemseyen veya özür dileyen bir yaklaşım sergilenmedi. Bu tavır, firmanın yolcusuna verdiği değeri sorgulamama neden oldu.
Bu sefer için PNR numaram 31F02km07, koltuk numaram 33’tür. İletişim numaram 0542********26’dır. Dudullu’ya girmeden devam eden bu sefer nedeniyle hizmet alamadığım için, ödediğim bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.
Merhabalar **********, 31F02km07 PNR numaralı Dudullu–Çorlu seferimizde, 63 ass 266 plakalı aracımızın Dudullu Terminali’ne uğramaması ve sonrasında karşılaştığınız ilgisiz tutum hakkındaki şikayetiniz titizlikle incelenmiştir. Biletli yolcumuzun peronda bırakılması ve ardından kurumsal değerlerimizle bağdaşmayan bir iletişim sergilenmesi kesinlikle kabul edilemez bir hizmet kusurudur. Yaşanan bu operasyonel hata ve nezaketten uzak yaklaşım nedeniyle ilgili araç personeli ve yetkililer hakkında ivedilikle idari soruşturma başlatılmıştır. Benzer mağduriyetlerin tekrarlanmaması adına gerekli tüm önlemler alınmaktadır. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimden dolayı içtenlikle özür dileriz. Saygılarımızla, Şanlı As Urfa Turizm Seyahat