Kırşehir Otogarında Kayıp Valiz Ve Kaba Yetkilinin Tutumu

18 Mayıs 2026 tarihinde saat 16.30 Ankara–Kırşehir seferini Şanal Kırşehir ile gerçekleştirdim. Biletimdeki koltuk numaram 18, adım Bengisu K******. Kırşehir otogara vardığımızda valizimin peronda olmadığını fark ettim. Bana, valizimin başka bir yolcu tarafından yanlışlıkla alındığı ve bu kişiyle iletişime geçildiği, valizin de Kaman’a gittiği söylendi.

Yetkililerle görüştüğümde, karşı tarafla konuştuklarını ve ertesi sabah saat 06.00’da Kırşehir’e geleceğini, en geç 08.00 gibi valizimin otogarda olacağını ifade ettiler. Ancak belirtilen saatte valizim gelmedi. Saat 11.30 civarında tekrar aradığımda bu kez 19 Mayıs sebebiyle servis olmadığını söylediler. Bunun üzerine ihmalkarlık sebebiyle dava açacağımı belirttiğimde, bu sefer karşı tarafın telefon numarasını verip sorumluluğu üzerinden atmaya çalıştılar.

Valizimi alan kişiyle görüştüğümde, valizi Ankara otobüsüne vereceğini ve oradan Kırşehir’e geleceğini, bunun da oldukça uzun süreceğini söyledi. Kendisi de, muavinin valizi verirken koltuk numarasını sormadığını, kendisinin de uyku sersemi valizi aldığını belirtti. Ancak sonuç olarak dün akşam yaklaşık 19.00–19.30 saatleri arasında kaybolan valizim, şu an saat 12.00 olmasına rağmen hâlâ elimde değil.

Valizimin içinde kişisel bakım malzemeleri ve kıyafetlerim bulunuyor, özellikle kişisel bakım ürünlerim adet olarak fazla ve maddi değeri yüksek ürünler. Bu süreçte Kırşehir otogarındaki yetki sorumlusunun üslubu ve yaklaşımı da son derece kaba ve çözüm odaklı olmaktan uzaktı, bu durum mağduriyetimi daha da artırdı.

Valizimin bir an önce bulunmasını ve tarafıma eksiksiz şekilde teslim edilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetin ve özellikle otogar yetki sorumlusunun kötü üslubunun firma tarafından ciddiyetle değerlendirilmesini talep ediyorum. Valizimin geç teslim edilmesi, içinden herhangi bir eşyamın eksilmesi ya da zarar görmesi halinde yasal yollara başvuracağımı da şimdiden belirtmek isterim.