Şanal Kırşehir Ve Obilet İade Konusunda Sorumluluk Reddi

09.04.2026 tarihinde saat 20:45'de Ankara–Kırşehir seferi için Şanal Kırşehir firmasından Obilet üzerinden bilet aldım. Ankara otogarına yaklaşık 5 dakika gecikmeli olarak geldim; perona vardığımda otobüs hareket ediyordu ve muavin ya da yazıhane görevlisi beni aramadığı gibi, hareket ederken beni gördüğü halde otobüse almadı.

Yaşadığım bu durum sonrasında Şanal Kırşehir ile görüştüğümde, bileti Obilet üzerinden aldığım için iade konusunda Obilet ile görüşmem gerektiği söylendi. Obilet ile iletişime geçtiğimde ise bu kez firmanın iade etmesi gerektiği ifade edildi ve her iki taraf da sorumluluğu birbirine atarak hiçbir şekilde sorunun çözümü için yardımcı olmadı.

Hem firmanın yolcusu olduğunu görmesine rağmen almaması hem de Obilet ile Şanal Kırşehir’in iade konusunda birbirini adres göstererek çözüm üretmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kullanmadığım seferin bilet ücretinin hiçbir kesinti olmadan tamamen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.