Sanal Çadır’da İade İşlemi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Sanal Çadır’dan Gant erkek mavi regular fit çizgili gömlek (m beden) satın aldım. Ürünü beklediğimiz gibi çıkmadığı için iade ettim. 20 Ekim 2026’da kargoya verdiğim iadenin, kargo takip ekranında 22 Ekim 2026 tarihinde Sanal Çadır’a teslim edildiği net şekilde görünüyor. Buna rağmen üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine karşın ne ücret iadesi yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı.

Bugün, yani teslimden yaklaşık 15 gün sonra, iademin akıbetini öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda müşteri temsilcisi yalnızca talebimi depoya ilettiğini söyledi. “Ne kadar süre bekleyeceğim? ” diye sorduğumda ise “Size belirli bir gün veremiyoruz, beklemeniz lazım” cevabını aldım. Ben sizlerin belirlediği süre içinde ürünü iade etmişken, hiçbir gerekçe sunulmadan bu kadar uzun süre paramın iadesi için bekletilmem kabul edilebilir değil.

Sipariş numaram 8337013957110383’tür. İademin kargo tarafından 22 Ekim 2026’da teslim edildiği kayıtlı olmasına rağmen halen işlem yapılmamasından son derece şikayetçiyim. Ücret iademin derhal ve eksiksiz bir şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve iletişim sorunları sebebiyle Sanal Çadır’dan bir daha alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum.