Sanal Çadır’da Kargo Takibi Bulunamıyor Ve Müşteri Temsilcisi İlgisiz

Sanal Çadır’ın internet sitesinden 15 Ekim 2026 tarihinde toplam 3.898,90 TL tutarında kazak siparişi verdim. Siparişim sistemlerinde “kargoya verildi” olarak görünüyor ve bir kargo takip numarası da tanımlanmış durumda. Ancak bu numarayı Yurtiçi Kargo’nun sitesine girdiğimde, gönderi kodunun bulunamadığına dair hata alıyorum ve kargo firması tarafında böyle bir gönderi görünmüyor.

Durumu defalarca müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen özellikle C**** Hanım olmak üzere müşteri temsilcilerinin son derece ilgisiz davrandığını gördüm. Sürekli olarak “48 saat içinde görünür, SMS gelir” denilerek oyalandım fakat belirtilen süreler defalarca geçmesine rağmen ne kargo firmasında hareket göründü ne de tarafıma bilgilendirici bir SMS ulaştı.

Hem ürünüm ortada yok hem de ödediğim 3.898,90 TL karşılığında ne net bir açıklama veriliyor ne de çözüm sunuluyor. Siparişimle ilgili gerçek durumun acilen açıklanmasını, ürünümün derhal gönderilmesini veya gönderilemiyorsa ödediğim tutarın gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.