İade Ücreti Gecikmesi Ve Verilen Sözlerin Tutulmaması

Sanal Çadır üzerinden bir adet ayakkabı ve bir adet t‑shirt satın aldım. Ürünleri iade etmek üzere 18.04.2026 tarihinde kargoya teslim ettim ve bana en geç 7 gün içinde ücret iadesinin yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 30 günden fazla zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ücret iadesi yansımadı.

İade sürecindeki gecikme üzerine yaklaşık 15–20 gün önce müşteri hizmetleriyle görüştüm, birkaç güne kadar iadenin yapılacağı söylendi fakat buna rağmen hâlâ hiçbir işlem yapılmadı. Sürecin bu kadar uzaması ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Enes K*** adına, 0546********06 numaralı telefonuma ve 8319757915889928 ile 8319756147759029 numaralı siparişlerime bağlı bu alışverişlerim için ürün bedellerimin bir an önce eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar geciktiğine dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.