İade Ödemesi Gecikiyor Ve Bilgi Eksikliği

Sanal Çadır Eren Perakende üzerinden Lacoste marka bir t-shirt satın aldım. Siparişimi 9 Nisan tarihinde verdim, ürün elime ulaştığı gün olan 15 Nisan’da da iade talebi oluşturarak ürünü, verilen 342041617 iade kodu ile geri gönderdim. Sipariş numaram 8320538287449528, iade tutarı ise 2.589,40 TL’dir.

Ürün ellerine ulaştıktan sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, 7 iş günü içinde paramın kartıma iade edileceği söylendi. Ancak bu süre dolmasına rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez net bir bilgi veremeyeceklerini, işlemin incelemede olduğunu söylediler. Her aradığımda farklı şeyler söylenmesi ve açık, net bir bilgi verilmemesi beni mağdur ediyor ve haklarıma aykırı bir süreç yürütüldüğünü gösteriyor.

İademin bir an önce, gecikmeksizin 2.589,40 TL olarak kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak süreci resmi olarak başlatacağımı bilgilerinize sunuyorum.