to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Samsung Çamaşır Makinemde Erken Boya Kalkması Ve Haksız Tespit Ücreti
Samsung marka çamaşır makinemde, ürünü daha yeni almama rağmen kısa sürede boya kalkmaları oluştu. Ürünün bu kadar yeni olmasına rağmen dış yüzeyinde böyle bir sorun yaşamak hem görüntü hem de dayanıklılık açısından beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Sorun üzerine yetkili servise başvurduğumda, boya kalkmasını incelemek için benden 1300 TL tespit ücreti talep edildi ve daha baştan bunun kullanıcı hatası olabileceği söylendi. Ürünü normal şartlarda, kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanmama rağmen, herhangi bir fiziksel darbe veya kimyasal müdahale de olmamasına karşın sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesi ve üstüne bir de tespit için bu kadar yüksek bir ücret istenmesi bana haksız geliyor.
Samsung’dan, garanti kapsamında değerlendirilerek boya kalkması sorununun ücretsiz şekilde onarılmasını ve bu süreçte benden tespit ücreti talep edilmemesini talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğu kanaatindeyim ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Genel Merkez arayıp, cihazı yerinde görmek için servis ücreti talep edeceklerini ve daha görmeden kullanım hatası olacağını söylemek için aradılar. Kurutma ve çamaşır makinesini aynı gün aldım ama servis telefonda kurutmayı doğru bezle sildiğimi çamaşır makinesini yanlış bezle silebileceğimi iletti, çünkü Samsung servisine göre biz gerizekalıyız. Samsung beyaz eşyada büyük pişmanlıkmış onu öğrendim.
