to read complaints and reviews, or file yours.Yayın Sekmesi Pasif, Kanal Ayarı Yapılamıyor
Samsung QE55Q60RATXTK model televizyonumda yaklaşık 1 senedir “Yayın” sekmesi aktif görünmediği için uydu ayarı yapamıyorum. Televizyonun ayarlar menüsünde Görüntü, Ses, Yayın, Genel, Destek ve Şartlar ve Gizlilik sekmeleri görünmesine rağmen özellikle Yayın sekmesi pasif durumda olduğu için kanal kurulumuna giremiyorum.
Kullanıcı kaynaklı bir ayar hatası olmadığını düşünüyorum ve sorunun uzaktan bağlantı ile kontrol edilip çözülebileceğine inanıyorum. Bu nedenle televizyonuma uzaktan erişim sağlanarak gerekli kontrollerin yapılmasını ve “Yayın” sekmesinin aktif hale getirilip uydu/kanal ayarlarının yapılabilir duruma getirilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Gelişme
Samsung marka televizyonumda yaklaşık 1 yıldır yayın ve kanal sorunu yaşıyorum. Televizyonun ayarlar menüsünde “Yayın” sekmesi pasif göründüğü için uydu kanal arama işlemini yapamıyorum ve bu nedenle kanalları izleyemiyorum. Televizyonun diğer menülerine erişebilmeme rağmen özellikle yayın kısmına giremiyorum.
Bu sorun üzerine Samsung müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Bana ertesi gün geri dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir şekilde ne o gün ne de sonrasında aranmadım. Herhangi bir kayıt numarası da verilmedi. Sorunum uzun süredir devam ediyor ve bir türlü çözüme kavuşmuyor.
Samsung’dan, mümkünse uzaktan bağlantı yoluyla veya uygun görecekleri teknik destek yöntemiyle bu yayın sekmesi ve kanal arama sorununu çözmelerini, televizyonumun yeniden sorunsuz şekilde yayınları gösterebilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Bugün için 11:00 de aranacaktım ama tahmin ettiğim gibi arayan soran olmadı. Aramanızı bekliyorum
Samsung QE55Q60RATXTK televizyonumda Yayın sekmesi pasif, uydu ayarı yapamıyorum. Uzaktan erişim talep ettim, ancak hiçbir geri dönüş almadım, arama yapılmadı ve sorun çözülmedi. Firma sorumsuz ve sözünün arkasında durmuyor.
