Yayın Fonksiyonu Çalışmıyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

Samsung cu8000 55 inç televizyonumuzda uydu değişikliklerinden sonra kanalları yeniden taramak için ayarlara girdiğimizde, Genel ve Gizlilik bölümündeki yayın kısmına tıkladığımızda “yayın fonksiyonu kullanılamıyor” uyarısı alıyoruz ve kanalları tarayamıyoruz. Yaklaşık 6–7 gündür bu nedenle televizyonu izleyemiyoruz.

Sorunu çözmek için defalarca Samsung müşteri hizmetlerini aradık fakat bir türlü yetkili birine bağlanamadık ve geri dönüş yapılmadı. Uzaktan destek için form doldurdum, ayrıca dün için 10.00–11.00 saatleri arasında aranmak üzere randevu oluşturdum ancak belirtilen saatte kimse aramadı, hâlâ bir dönüş bekliyoruz.

Günlerdir televizyonu kullanamıyor olmamız ve müşteri hizmetlerinden hiçbir geri dönüş alamamamız nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Televizyonumuzdaki yayın fonksiyonu sorununun uzaktan bağlantı ya da gerekirse yönlendirilecek servis aracılığıyla en kısa sürede çözülmesini ve iletişim/geri dönüş sürecinin ciddiyetle takip edilmesini talep ediyorum.