to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell İzmir Çankaya mağazasından 2025 yılında tarife ek olarak Samsung A36 5G telefon aldım. Telefonun bedeli yaklaşık 18.000–23.000 TL civarındaydı; ben hattıma tanımlanan cihaz kampanyası gibi düşünerek işlem yaptığımı sandım. Ancak bana hiçbir şekilde açık ve net bilgi verilmeden, haberim olmadan Financell üzerinden kredi kullandırıldığını sonradan öğrendim.
Eksik bilgilendirme ve yanıltıcı işlem nedeniyle 18.000 TL’lik telefon için benden toplamda 40.000 TL talep ediliyor. Şu ana kadar 4 taksit olmak üzere toplam 14.000 TL ödedim ve toplam borcun 40.000 TL olduğu, 12 taksit üzerinden ödeme yapmam gerektiği söyleniyor. Bu farkın neden oluştuğu, kredi detayları, faiz, masraf gibi kalemler satış sırasında bana açıklanmadı, onayım da bu şekilde açıkça alınmadı.
Ayrıca bu borç için sürekli olarak günde defalarca SMS gönderilerek rahatsız ediliyorum, adeta rahatsızlık boyutunda hatırlatma mesajları geliyor. Bu durum hem şeffaf olmayan satış süreçleri hem de müşteriyi sıkboğaz eden tahsilat yöntemi açısından Turkcell gibi bir firmaya hiç yakışmıyor.
Konu ile ilgili mağazaya ve müşteri hizmetlerine itiraz ettiğimde ise bana yalnızca “40.000 TL’yi ödeyeceksiniz, itiraz edecekseniz yasal süreç başlatın” şeklinde yanıt verildi, çözüm odaklı hiçbir yaklaşım gösterilmedi. Ben, telefonun gerçek bedeline uygun ve makul bir tutarla borcumun yeniden düzenlenmesini, Financell kredi işleminin tarafıma tüm detaylarıyla açıklanmasını ve tarafıma gönderilen sık SMS’lerle yapılan rahatsızlığın sonlandırılmasını talep ediyorum. Gerekirse imzalatılan evrakların ve onay kayıtlarımın da tarafıma sunulmasını istiyorum.
08 Ekim 2025 tarihinde Turkcell kurumsal müşteri hizmetlerinden online görüşme ile KVK garantili Samsung s25 fe model bir telefon satın aldım. Sözleşme numaram: 4998673826. Telefonun kutusunda herhangi bir hasar veya eksik malzeme yoktu, ancak ürünü kullanmaya başladığım ilk günden itibaren ciddi so...
13 Ağustos 2024 tarihinde Samsung online mağazasından S24+ ürünü sipariş verdim, başka bir cihaz almaya karar verdiğimden dolayı cihazı kutusu açılmamış şekilde 15 Ağustos 2024 tarihinde iade ettim. Defalarca canlı destek ve WhatsApp hattından kayıt oluşturmama rağmen ücret iadesi yapılmadı, en son ...
Samsung pişmanlıktır. Sipariş Numaram: TR250304-01478433 samsungshop adresinden iyzico ile ödeme yaparak s25 Ultra telefon aldım. 5 gün içinde sipariş tutarının %5'i oranında (4.117,45 TL) iyzico hesabıma geri ödeme yapılacağı söylendi. 29 Mart'ta sipariş verdim. 4 Nisan'da telefon teslim edildi. 5 ...
2025 yılında İstanbul Kozyatağı City’s AVM içindeki Turkcell bayisinden G******* Y**** adına hat üzerine faturalı olarak bir Samsung a26 telefon aldım ve taksitlerini hâlâ düzenli olarak ödüyorum. Bu telefonu yaklaşık 5–6 ay önce aldık. Geçen ay cihazın ekranı kendi kendine kapanmaya başladığı için ...
23.02.2024 tarihinde Antalya Depo Vatan mağazasından eşime hediye olarak satın aldığım Samsung Z Flip 5 marka telefonumuz, 24.07.2024 tarihinde ekranın alt kısmının tamamen gitmesi ve üst kısmının çizgi çizgi olması sorunuyla karşılaştık. 25.07.2024 tarihinde aldığımız yere götürdük. Orada, ilk önce...
Yorumlar