WMF Üyelik Sorunu Nedeniyle 12.500 TL Hediye Çekini Kullanamıyorum

Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım Samsung 77S85F model televizyonla birlikte 12.500 TL tutarında hediye çeki verildi. Bu çekin sadece wmf.com.tr üzerinden kullanılabileceği ve kampanyadan yararlanmak için mutlaka siteye üye olmam gerektiği söylendi. Hediye çeki yüklemesi yapılalı yaklaşık 2,5 ay oldu ancak hâlâ kullanamıyorum.

WMF firmasının web sitesine üye olmaya çalıştığımda üyelik işlemi bir türlü tamamlanmıyor. Formları doldurmama rağmen sistem üyeliği kabul etmiyor ve kayıt olamıyorum. WMF müşteri hizmetlerini aradığımda sitenin üyelik kısmında bir sorun olmadığını, kendilerinden kaynaklı bir problem görünmediğini ilettiler. Samsung müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece WMF üzerinden ürün alabileceğimi, başka bir çözüm sunamayacaklarını söylediler. Yani her iki firma da topu birbirine atıyor ancak ben hediye çekimi kullanamıyorum.

Ben bu süreçte mağdur edildim ve bana verilen 12.500 TL tutarındaki hediye çekini fiilen kullanamıyorum. WMF firmasından alışveriş yapmak istemiyorum, herhangi bir internet sitesi üzerinden değil, fiziki bir mağazaya giderek alışveriş yapmak istiyorum. Bu nedenle hediye çekimin süresinin uzatılarak WMF dışındaki fiziki mağazalarda kullanabileceğim bir hediye çekine çevrilmesini ya da aynı tutarda indirim/para iadesi gibi alternatif bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.