Uydu Güncellemesi Sonrası Samsung Q60 Televizyonda Ses Kesintisi Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Samsung q60 model televizyonumda 19 Ağustos 2026 tarihinde uydu güncellemesi yaptıktan sonra bazı kanallarda tamamen ses kesilmesi yaşamaya başladım. Bazı kanallarda hiç ses gelmezken, bazı kanallarda kanaldan çıkıp tekrar dönünce ses geri geliyor, yani sorun sürekli devam ediyor ve normal bir televizyon kullanımını imkansız hale getiriyor.

Bu durumla ilgili olarak Samsung müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde bana standart, hazır metin şeklinde bazı yönlendirmeler gönderildi, tüm adımları eksiksiz uygulamama rağmen sorun kesinlikle düzelmedi. Aynı işlemleri tekrar tekrar yapmama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Uydu güncellemesi sonrası ortaya çıkan bu ses problemi için artık gerçekten kalıcı ve teknik bir çözüm istiyorum. Özellikle uzaktan erişimle televizyonuma bağlanılarak detaylı bir inceleme yapılmasını ve gereken ayar veya yazılım müdahalelerinin profesyonel şekilde uygulanmasını talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.