Türksat Uydu Geçişi Sonrası Samsung TV’de Ses Ve Kanal Kaybı Sorunu

Samsung UE55AU9000UXTK model televizyonumda, TÜRKSAT’ın yeni uyduya geçişi sonrası yaklaşık 5 gündür ciddi bir sorun yaşamaktayım. TÜRKSAT güncellemesinin ardından TKGS üzerinden otomatik kanal güncellemesini yaptım. Güncelleme sonrasında birçok kanalda görüntü olmasına rağmen ses tamamen kayboldu, bazı kanallarda ise ses normal çalışmaya devam ediyor. Ayrıca bazı kanallar listeden tamamen kayboldu ve yapılan güncellemeye rağmen geri gelmedi.

Bu durum, yalnızca yayın kaynaklı basit bir problem gibi görünmüyor. Konuyu araştırdığımda, farklı platformlarda aynı model veya benzer Samsung televizyonlara sahip pek çok kişinin, TÜRKSAT’ın bu yeni uydu geçişi ve sonrasındaki kanal güncellemeleri ile ilişkili benzer ses ve kanal kaybı sorunlarını yaşadığını gördüm. Dolayısıyla sorun, sadece yayınla değil, Samsung televizyonların bu güncelleme sürecini yönetmesi ve yazılımsal/ayar uyumluluğu ile de bağlantılı görünmektedir.

Hem kendi televizyonumdaki ses ve kanal kaybı probleminin giderilmesini, gerekli yazılım veya ayar düzenlemelerinin tarafıma net şekilde iletilmesini hem de aynı sorunu yaşayan diğer kullanıcılar için Samsung’un bu durumu acilen inceleyip genel bir çözüm sunmasını bekliyorum. Gerekirse ilgili modeller için yazılım güncellemesi yayınlanarak veya TKGS/kanal ayarları konusunda resmi bir bilgilendirme yapılarak bu mağduriyetin ivedilikle sona erdirilmesini talep ediyorum.