TKGS Güncellemesi Sonrası Ses Kaybı Ve Kanal Görünmezliği İçin Yazılım Güncellemesi Talebi

Samsung QE65QN70FAUXTK model televizyonumda TÜRKSAT’ın yeni uyduya geçişi sonrası TKGS otomatik kanal güncellemesini yaptım. Güncelleme sonrasında birçok kanalda görüntü olmasına rağmen ses tamamen kayboldu, sadece bazı kanallarda ses normal çalışıyor. Ayrıca bazı kanallar listeden tamamen kaybolmuş durumda. Aynı işlemi daha önce babama aldığım Samsung UE70CU7100 model televizyonda yaptığımda hiçbir sorun yaşamadım, bu da sorunun benim cihazımda ve benzer modellerdeki yazılımdan kaynaklandığını açıkça gösteriyor.

Yaklaşık 10 gündür bu sorun devam ediyor ve televizyonu normal şekilde kullanamıyorum. Cihazın yazılımını kontrol ettim, zaten son sürümde olduğu görünüyor. Fabrika ayarlarına dönmek istemiyorum çünkü cihazda kayıtlı verilerim ve ayarlarım silinecek. Buna rağmen Samsung tarafından bu model ve benzeri modeller için en ufak bir yazılım düzeltme adımı göremiyorum.

Samsung gibi bir markadan bu kadar temel ve yaygın bir problemde bu kadar sessiz kalmasını ve çözüm üretmemesini kabul etmiyorum. TÜRKSAT 4a uydu geçişi sonrası TKGS otomatik kanal güncellemesiyle ortaya çıkan ses ve kanal kaybı sorununa yönelik acil bir yazılım güncellemesi yayınlanmasını ve televizyonumun hiçbir veri kaybı olmadan sorunsuz çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.

Konu hakkında tarafımla ender A***** ismiyle ve 532 *******97 numaralı telefonumdan ivedilikle iletişime geçilmesini istiyorum.