Tekrarlayan Arızalı TV İçin Ayıpsız Değişim Talebi

Merhaba Samsung UE75DU7100UXTK model televizyonumu 14.09.2024 tarihinde yaklaşık 44.000 TL bedelle satın aldım. Cihaz garanti kapsamında daha önce onarım görmüş olmasına rağmen, aynı bölgede tekrar arızalanmıştır. Mevcut servis kaydında da “Opencell yatay çizgi hatası mevcut” ve müşteri talebi kısmında “Tekrarlı tamirden dolayı değişim talebi var” ifadeleri açıkça yer almaktadır. Son servis işlemine ait iş emri numarası 4296714301’dir, servis tarihi ise 29.08.2026 olarak görünmektedir.

Bu arıza ilk olarak 01.08.2026 tarihinde ortaya çıkmış olup, ürünün aynı bölgeden tekrar arızalanması nedeniyle yeniden onarım yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Garanti süresi içerisinde tekrarlayan bu arıza nedeniyle, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 11. Ve 56. Maddeleri ile Garanti Belgesi Yönetmeliği’nin 9. Maddesi kapsamında seçimlik hakkımı kullanıyor ve televizyonumun ayıpsız misliyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Değişim talebimin resmi olarak sistemlerinizde kayda alınmasını ve tarafıma yazılı olarak net bir cevap verilmesini istiyorum. Talebimin reddedilmesi halinde, mevcut tüm servis kayıtları ve servis fişi ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.

Talebim nettir: Tekrar onarım değil, garanti kapsamındaki bu ürünün ayıpsız misliyle değişimidir.