Tamir Edilemeyen Samsung Buzdolabına 1300 TL Ücret Ve İndirim Talebi

Samsung rf67 model buzdolabımın hem üst hem alt bölgesi bir süredir yeterli şekilde soğutmuyor. Ürünü normal şartlarda kullanmama rağmen soğutma performansı ciddi şekilde düştüğü için gıda saklama konusunda mağduriyet yaşıyorum. Bugün Samsung yetkili servisi adrese gelerek inceleme yaptı ve ürünün tamir edilemeyeceğini, onarımının mümkün olmadığını belirtti. Bunun üzerine mevcut buzdolabının alınarak yeni bir ürün alımında indirim uygulanması yönünde bir teklif beklerken tamir edilemeyeceği belirtildi ve 1300 TL ücret alındı. Ben, kullanmakta olduğum ve tamiri mümkün olmadığı söylenen buzdolabım için mağduriyetimin giderilmesini, eski ürünümün alınarak yeni bir buzdolabı alımında anlamlı ve makul bir indirim sağlanmasını talep ediyorum. Servis fişi ve gerekli belgeleri de Şikayetvar sistemine yükleyerek sürecin incelenmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum. Samsung gibi bir markanın herkese reklamını yaparken onarım yapılamaz diyerek mağdur bırakılmak böyle bir markaya yakışmıyor bir çözüm sunulmasını en azından bu ürünün alınarak yeni üründe bir indirim yapılmasını talep ediyorum.