Şube Müdürünün Çocuk Önünde Agresif Ve Saygısız Davranışı

Eyüpsultan Fahri Korutürk şubenizden daha önce de alışveriş yapmış, size güvenen bir müşteriydim. Geçtiğimiz hafta pazartesi günü saat 3–4 civarı, oğluma aldığımız Samsung telefonun kırılmaz camını yenilemek için tekrar aynı şubeye gittim ve yalnızca kırılmaz cam değişimi yaptırdım.

Eve döndükten sonra ertesi gün ekranın yanlış takıldığını fark ettik. Bunun üzerine tekrar şubeye gidip durumu anlattım, değişim ya da iade talep ettim fakat en ufak bir konuda bile yardımcı olunmadı. Oradaki müdürün üslubu o kadar sert ve saygısızdı ki, bir an bizi dövecek sandım. Yanımda 10 yaşındaki oğlum vardı, telefon da zaten onun telefonuydu.

Müdür, ekranı söküp yeniden taktı, içinde bariz bir kabarcık oluştuğunu gördüm ve kendisine söyledim. Buna rağmen “yapacağımız bir şey yok” diyerek ilgisiz davrandı. Israr edince de bu kez “ekran zarar görür” şeklinde konuşup, telefonun koruyucu camını bir hışımla kırdı, telefonun camı parça parça oldu. Ardından kasadan 200 TL getirtti, sanki sadaka verir gibi yüzüme doğru fırlatır gibi uzattı. Bütün bunlar 10 yaşındaki oğlumun gözlerinin önünde yaşandı, ağlamamak için kendimi zor tuttum.

Kendisinin hatası ortadayken, sadece kendi verdiğim ücreti geri verip beni ve çocuğumu psikolojik olarak son derece kötü hissettiren bir tavır sergiledi. Ben bu olayın mağazanızdaki güvenlik kameralarından da açıkça görülebileceğini biliyorum. Müşteriye ve özellikle bir çocuğun yanında böyle davranan bir kişinin müdür olarak görev yapmasını kabul etmiyorum. Şubedeki bu saygısız ve agresif tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, sorumlu kişi hakkında işlem başlatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.