Klimamda Sürekli Buzlanma Ve Cevapsız Servis Değişim Talebi

Samsung marka klimamda uzun süredir devam eden bir buzlanma sorunu yaşıyorum. 2025 yazında bu sorun nedeniyle yetkili servis parça değişimi yaptı ancak sorun tamamen çözülmedi. Bu yaz aynı problem tekrar ettiği için servis yeniden geldi fakat bu sefer herhangi bir işlem yapılmadı, sadece ürün için değişim talep edeceklerini söylediler.

Yaklaşık on gündür servis ve ilgili birimlerle defalarca görüşmeme rağmen değişimle ilgili hiçbir somut geri dönüş alamadım. Özellikle bu sıcak havalarda klimayı düzgün kullanamadığım için evde ciddi anlamda mağduriyet yaşıyoruz. Süreç uzatılıyor ancak net bir çözüm sunulmuyor.

Yaşadığım bu tekrar eden arıza ve çözümsüz servis süreci nedeniyle ürün değişimi yapılmasını ya da mümkün değilse ücret iadesi talep ediyorum. Sorunumun daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını rica ederim.