to read complaints and reviews, or file yours.Seri Numarası Hatası Ve Silinen Hesap Nedeniyle Klima Kampanyası İptal Edildi
23.08.2026 tarihinde Adana Optimum AVM’deki Media Markt mağazasından Samsung markalı DW60dg540FWQTR bulaşık makinesi, RB58DS75EWW/TR buzdolabı, DV10dg6440LE/AH kurutma makinesi ve MW11dg6B25LÉ/AH çamaşır makinesinden oluşan dörtlü beyaz eşya setini satın aldım. Bu alışverişe bağlı olarak sunulan klima kampanyasına Samsung Fırsatları uygulaması üzerinden katılmak istedim.
Uygulamada benden istenen seri numaralarını defalarca doğru girmeme rağmen her seferinde “Seri no hatalı” uyarısı aldım. Uygulamayı güncelleyip tekrar denediğimde ise hesabım tamamen silinmişti ve hiçbir şekilde kampanyaya devam edemedim.
Bunun üzerine Samsung çağrı merkezini aradım, kayıt oluşturduklarını, tarafıma dönüş yapıp ilgileneceklerini söylediler ancak aradan günler geçmesine rağmen hala hiçbir geri dönüş alamadım. Ne kampanya kaydım açıldı ne de hesabımla ilgili bir düzeltme yapıldı.
Samsung’dan, dörtlü beyaz eşya seti alışverişiyle hak kazandığım klima kampanyasının eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve klimanın tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum.
Benim hesabımdan giriş yapamadığım için nişanlımın hesabından başvuru yaptık ve resimde göstermiş olduğum hata kodlarını aldık
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
