Satış Sırasında Eksik Bilgilendirme Nedeniyle 10.000 TL Geri Ödeme Alınamadı

30.09.2026 tarihinde Manavgat Media Markt mağazasından Samsung QE75Q7F5AUXTK model televizyon ve HW-B450-F/TK model ses sistemi satın aldım. Mağazada bulunan Samsung yetkilisi, televizyonla birlikte ses sistemini de aldığım takdirde Samsung tarafından 10.000 TL geri ödeme yapılacağını, bu tutarın Samsung Cüzdan hesabıma yatacağını söyledi. Bunun üzerine önerilen şekilde alışverişimi yaptım, telefonuma Samsung Cüzdan ve Samsung Fırsatları uygulamaları yüklendi, gerekli bilgilerimle hesap açıldı ve 52.996 TL’lik ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim.

Satın alma sırasında bana kampanyaya ayrıca başvuru yapmam veya belirli bir tarihe kadar herhangi bir işlem tamamlamam gerektiğine dair hiçbir bilgi verilmedi. Yalnızca, açılan hesaba 10.000 TL yatırılacağı söylendi. Aradan 17 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmayınca kendi araştırmamla, 14 Ekim’e kadar Samsung Fırsatları üzerinden kampanyaya ayrıca başvuru yapmam gerektiğini, aksi halde geri ödemenin yapılmadığını öğrendim. Bu kritik şart, satın alım esnasında ne Samsung yetkilisi ne de Media Markt tarafından sözlü olarak açıklanmadı.

Ben, satış esnasında verilen sözlere güvenerek bu alışverişi yaptım ve sonradan ortaya çıkan bu başvuru şartı nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum. Satış anında tarafıma eksik ve yanıltıcı bilgilendirme yapıldığı için, söz verilen kampanya kapsamında 10.000 TL’lik iademin Samsung Cüzdan hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.