Satın Aldığım Klima İçin 6 Yıllık Garanti Kampanyası Reddedildi

18.08.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden D-MARKET Elektronik Hizmetler ve Ticaret A.Ş. satıcısından Samsung Windfree Premium AR60F18C1KW/SK A++ BTU inverter duvar tipi klima satın aldım. Klimanın montajı Bursa Mustafakemalpaşa’da yetkili Samsung servisi tarafından yapıldı. Montaj sırasında yetkili servis, Samsung Fırsatlar uygulamasından başvuru yaparak garanti süresini +3 yıl uzatabileceğimi ve böylece toplam 6 yıla çıkacağını özellikle belirtti.

Bunun üzerine Samsung Fırsatlar uygulamasına girip klimamın ve faturamın bilgilerini eksiksiz girerek kampanyaya başvurumu yaptım. Ancak birkaç dakika içinde Samsung TR’den, “Ağustos ’26 Seçili Samsung Klimalarında 6 Yıl Garanti Kampanyası” başvurumun, başvurulan kampanyanın bu modeli içermediği gerekçesiyle onaylanmadığına dair bir SMS aldım. Oysa Samsung’un resmi internet sitesinde yer alan ve bağlantısını paylaştığım kampanya koşullarında, satın aldığım modelin kampanyaya dahil olduğu açıkça görülmektedir.

Yetkili servisin yönlendirmesi ve Samsung’un kendi kampanya dokümanlarındaki bilgilere güvenerek bu klimayı tercih ettim. Buna rağmen, model kampanya dışıymış gibi işlem yapılarak başvurumun reddedilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. 4805238132 numaralı siparişim ve 7251549191 numaralı faturam üzerinden gerekli kontrolün yapılarak, kampanya koşullarında belirtildiği şekilde klimamın garanti süresinin toplam 6 yıla çıkarılmasını ve tarafıma yazılı olarak teyit edilmesini talep ediyorum.