Samsung Yetkili Servisinin Yanlış Teşhisi Ve Yüksek Ücret Talebine Şikayet

Samsung marka çamaşır makinemiz suyu geri almıyordu; bunun üzerine geçen hafta Samsung yetkili servisini çağırdık. Gelen servis görevlileri makineye herhangi bir detaylı inceleme, sökme veya ölçüm işlemi yapmadan sadece açma‑kapama tuşuna basıp baktılar. Ardından ana kart arızası olduğunu söyleyerek hiçbir onarım yapmadan 850 TL servis ücreti aldılar ve ana kart değişimi için 13.000 TL civarında bir fiyat çıkardılar.

Daha sonra dışarıdan bir usta çağırdık ve makinenin sadece pompa benzeri bir parçasını değiştirerek sorunu kısa sürede çözdü. Yani makinede Samsung servisinin iddia ettiği gibi ana kart arızası olmadığı ortaya çıktı.

Samsung yetkili servisinin bu şekilde üstünkörü bakıp yanlış teşhis koyarak yüksek bedelli bir ana kart değişimi önermesine ve buna rağmen 850 TL servis ücreti almış olmasına dair şikayetçiyim. 850 TL’yi sadece gelip açma‑kapama tuşuna basıp, yanlış tespit yapıp 13.000 TL fiyat çıkarmaları için vermedik; gerçek bir kontrol ve doğru arıza tespiti yapılmadan alınan bu 850 TL servis ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.